募集終了 【PM/コンサル】国内小売業向けカスタマーセンター改善のフリーランス求人・案件
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- 職務内容
・国内小売業向けカスタマーセンター改善案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - グローバル各国のユーザーへのヒアリングを通じた、現行プロセス、フローの可視化と課題抽出 - 生成AI/情報システム活用を見据えた、最適なプロセスの定義および標準化 - 自動化、AI化に向けた情報システムへ求められる要件定義 - 施策のプライオリティ(優先度)整理およびロードマップ策定 - 事務局としてのプロジェクトマネジメント、ステークホルダーマネジメント、実行推進
- 求めるスキル
・コンサルティングファーム出身者 ・TO-BE(あるべき姿)の定義およびシステム要件定義まで落とし込んだ経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・ステークホルダー管理経験
歓迎スキル・カスタマーセンターやヘルプデスクまたはバックオフィス領域のBPRやシステム導入経験 ・生成AIやAIツールの実務への適用導入検討経験 ・グローバルや複数拠点におよぶ業務標準化プロジェクトの経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件のポイント
- 業界
小売
- 業務内容
システム開発
- 特徴
20代活躍中 , 30代活躍中
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担当者より
レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 PM、コンサルの経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。