New 【カスタマーサポート/ヘルプデスク】人事給与システム保守のフリーランス求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

950,000円/月収支シミュレーション

契約形態

最寄り駅

淀屋橋(大阪府)
職務内容

・人事単価系 SaaS、人事単価系システム領域の保守問い合わせ対応に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - 問い合わせ分類、進捗管理、回答品質の一次担保、論点整理、エスカレーション管理 - 一次調査、仕様確認(過去回答、マニュアル参照)、回答作成 - 問い合わせ内容の整理、論点整理 - 人事単価系システム、SaaS 機能に関する調査 - 設定、仕様、業務影響の一次切り分け - 過去回答、マニュアル、ナレッジを参照したクライアント問い合わせ回答 - 人事単価系SaaS ベンダへの確認事項、エスカレーション内容の整理 - 年末調整など繁忙期における問い合わせ対応 - 必要に応じたオンラインMTGでの技術的なクライアントへの説明

求めるスキル

・人事単価系システム、または人事労務系 SaaS の導入、保守、運用支援経験 ・人事単価業務に関する基本的な知見 ・システム仕様やマニュアルを読み解き、クライアントからの問い合わせに対する回答経験 ・不明点、判断が必要な点を整理し、適切にエスカレーション経験 ・クライアント向けに過不足のない文章を作成経験

歓迎スキル・単価計算、年末調整、社会保険、住民税に関する実務理解 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験 ・問い合わせ対応フローやサポート業務の標準化経験 ・ベンダー側または導入支援側でのクライアント対応経験 ・複数名チームでの問い合わせ対応、リード、進捗管理経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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その他募集要項
商談回数

1回

募集人数

4人

作業開始日

2026/07/01

関わるプロジェクト について

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※一部の案件に限ります。

担当者より

リモートワーク:初日はPC貸与や設定等で現地での作業が発生しますが、その後フルリモートを想定しております。 ※習熟度に応じてリモート頻度は変動いたします。

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フリーランス経験談

  • ソーシャルラーニングアプリ開発の運用方法

    ソーシャルアプリで、タブレット対応の教育系ラーニングアプリを開発しました。プログラム言語はRubyを使用し、合わせてアジャイルを利用しました。運用する上で、トラフィックを想定した冗長化や不具合解析の為のログトレースの仕組みを充実させました。

  • 他のゲームプランナーの方と交流を深めることで経験値アップ

    ソーシャルゲーム開発の案件においてプランニングを担当しました。他のチームのプランナーの方と一緒に業務する機会がありましたが、仕様書の作成方法やテーブル関連の書き方などに違いがあることを知りました。同じ職種の方と話すことは、様々な経験を積めるので好きです。

  • ソーシャルゲームのサーバサイド開発で重要なこと

    ソーシャルゲームのサーバサイド開発を行いました。フロントは、HTML、CSS、JavaScriptで制作しました。運用保守を考慮して、MySQLデータをバックアップする機能も備えました。また、トラブル発生時の復旧手順書作成をメンバーとレビューし作成しました。

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レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■参画者限定の充実した優遇サービス レバテックフリーランスは求人・案件のご紹介やコーディネータによる支援のほか、多くの特典をご用意しています。 その1つである「参画者優待サービス」は、レバテックフリーランス経由で参画された方だけに提供している特典です。 全国のスポーツクラブを法人会員料金で利用でき、映画チケットの割引や宿泊施設の優遇など充実のラインナップに驚かれる方もいらっしゃいます。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■他のプログラマと差をつける決め手は「資格」にあり プログラマが資格を取得することは、クライアントへ自分のスキルや知識をアピールする有効な手段となります。レバテックフリーランスでは、プログラマが持っておきたい資格の種類や取得方法についてご説明します。また、資格以外に必要なスキル面についても紹介してます。是非ご覧下さい。 ■案件選びに迷っているあなたに見てほしいコンテンツ せっかく参画するのなら、長く快適な環境を選びたいもの。求人・案件選びのポイントは大きく分け2つあります。興味がある案件をリストアップすること。スキルやキャリアを踏まえた上で優先順位をつけることです。レバテックフリーランスでは、優先順位をつけ方や優先順位をつける時の判断軸について詳しく説明しています。一度ご覧になって下さい。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「相談しやすいところがいいと思います。」・・・プログラマ 男 31歳 「豊富な案件の中からスピーディに案件を紹介してもらえた点。 スキルシートだけでなく、ヒヤリングから顧客の強みを見つけてくれる営業力が素晴らしいと感じました。」・・・プログラマ 女 36歳 「今まで利用してきた会社よりも、迅速な対応をしてくれる実感があります。」・・・プロジェクトマネージャ 男 48歳 「エンジニア経験のある担当者が、お客さま目線で物事を考えてくれたので、とても信頼できました。」・・・プログラマ 男 39歳 他の求人・案件情報から探す プログラマー(PG)の求人・案件 SE (システムエンジニア)の求人・案件 Rubyの求人・案件

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