募集終了 【上流】嗜好品メーカー向けコールセンタシステム刷新の求人・案件
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- 職務内容
・嗜好品メーカー向けコールセンタシステム刷新案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ServiceNowにおける技術設計等の対応 - ソリューションが合意された作業プロセス設計、機能設計およびServiceNowのベストプラクティスとクライアントのアーキテクチャ標準に準拠していることを確認 - 問題解決のためのタイムリーな技術サポートを提供する 必要に応じてエンドユーザーや他のサポートチーム、ベンダーと連携して対応 - 稼働前に必要なシステムドキュメントがすべて作成納品されていることを確認 - エンドユーザー向けトレーニングの準備と実施に必要なサポートを提供 - 割り当てられたタスクをタイムリーに更新し、チームのSLA(サービスレベル契約)やリリーススケジュール内で回答とソリューションを提供
- 求めるスキル
・英語の実務経験(日常会話レベル) ・ServiceNowシステムにおける実務経験(3年以上) ・要件定義経験
歓迎スキル・ServiceNowのCustomer Service Management(CSM)の経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件のポイント
- 業務内容
システム開発
- 特徴
20代活躍中 , 30代活躍中
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担当者より
レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 上流開発の経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。