New 【マーケティング戦略立案】 クライアントSaaS向けCS設計の求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

850,000円/月収支シミュレーション

契約形態

最寄り駅

新御徒町(東京都)/フルリモート
職務内容

クライアントの展開しているSaaSサービスにおいて、カスタマーサポート体制の設計をご担当いただきます。 具体的にはCSフローの設計と最適化、FAQ/ナレッジベースの構築、チャットボット導入支援、CSツールの選定・導入支援、ユーザーボイスの収集とフィードバック等をご担当いただきます。

求めるスキル

・カスタマーサポート業務の実務経験 ・CSフロー設計経験 ・FAQサイト構築経験 ・CSツール導入経験

歓迎スキル・チャットボット導入経験 ・顧客体験(CX)に関する知識 ・SaaS企業のCS経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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この案件のポイント
特徴

長期プロジェクト , 外国籍の方も活躍中 , 外国語を活かす

精算・お支払い
精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。 ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

精算基準時間 標準となる稼働時間の上限値・下限値です。 業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。

140時間〜180時間

支払いサイト 報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。 ※業務委託契約のみに適用 ※参画する現場により変動する場合があります。

15日

その他募集要項
商談回数

1回

募集人数

1人

作業開始日

2025/08/01

関わるプロジェクト について

詳しくはカウンセラーにお聞きください。

※一部の案件に限ります。

担当者より

レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じてスライド案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入されている環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的にはリモート作業を見込んでおります。

※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
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フリーランス経験談

  • システム開発で使用すべきものがわかった

    モバイルデバイス管理システムをPerlで実現する予定でしたが、Rubyで開発しました。また、RubyonRailsで構築した方が他のフレームワークより少ないコードで開発できるので採用しました。文法がシンプルなので不具合改修や機能拡張を行う際に効果的でした。

  • Exchange Serverの提案について

    ExchangeServerの設計では、顧客と開発チームの折衝を担当していました。主な作業はExchange Serverの仕様を提案し、それに合わせたドキュメントを作成するということでした。中規模の案件でしたが、要素も多く、楽しんで業務が出来ました。

  • 生命保険システム保全開発で実施したこと

    生命保険システムの保全開発をしました。一番大変だったことは、プログラム言語がCOBOLだったため、修正に手間取りました。改修の機能だけでなく、改修していない機能も含み、単体試験・結合試験を十分に実施したことで、不具合のない開発ができました。

『【マーケティング戦略立案】 クライアントSaaS向けCS設計案件の求人・案件情報をご覧の方へ』

レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■参画者限定の充実した優遇サービス レバテックフリーランスは求人・案件のご紹介やコーディネータによる支援のほか、多くの特典をご用意しています。 その1つである「参画者優待サービス」は、レバテックフリーランス経由で参画された方だけに提供している特典です。 全国のスポーツクラブを法人会員料金で利用でき、映画チケットの割引や宿泊施設の優遇など充実のラインナップに驚かれる方もいらっしゃいます。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■資格の豊富なサーバーエンジニア サーバーエンジニアは、アプリケーションやWeb、ファイルサーバーなど、多種多様なサーバーシステムにかかわる職種です。サーバーエンジニアの取得できる資格は非常に豊富で、OSやセキュリティに精通するほど求人・案件への参画が有利になります。レバテックフリーランスでは、「CCNA」などのネットワーク系、「LPIC」などのOS系の資格に関する情報や取得に向けた概要についても紹介しています。 ■自分のペースで挑戦できる在宅フリーランスという働き方 自由度の高い新しい働き方として注目が集まっている在宅フリーランス。安定した収入が得にくい、人間関係が希薄になるというマイナスイメージもありますが、企業に常駐するフリーランスとは違った多くのメリットがあります。成長意欲が高い方や、より大きな達成感を求める方にはおすすめです。レバテックフリーランスでは、在宅フリーランスを目指す方を後押しする有意義な情報を提供しています。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「迅速に案件を探してくれるところに誠意を感じます。」・・・システムエンジニア 男 43歳 「ご提案してもらった案件が希望に即したものが多く、サポート担当の方の誠意を感じます。」・・・プログラマ 男 36歳 「参画する側の立場で相談に乗ってくれるので、満足感高く案件に参画できております。」・・・システムエンジニア 男 25歳 「長期休暇の相談に乗っていただき、結果として、スムーズに休暇を取得する事ができました。」・・・プロジェクトマネージャ 女 31歳 他の求人・案件情報から探す JavaScriptの求人・案件 PHPの求人・案件 C#の求人・案件

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