【ソーシャルゲーム向け 】カスタマーサポートの求人・案件
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終了 【ソーシャルゲーム向け 】カスタマーサポートの求人・案件

職務内容 カスタマーサービスの取りまとめを担当いただきます。
PCオンラインゲームのお問い合わせ返信を行っていただく外部会社と
ゲーム開発・運営チームの間に入り
情報共有や回答方針の作成などを対応していただきます。
基本的にはユーザーから頂いたご意見のまとめと、ゲーム仕様に関する質問の回答方針を作成するなど
開発・運営チームの補助的な立ち位置となります。
ユーザーへの直接のメール返信対応はありません。
業界

ソーシャルゲーム

最寄り駅 田町 (東京都)
求めるスキル ・一般的なパソコン操作、office(Excelメイン)の初歩的な操作
歓迎スキル ・ゲーム業界経験
・ソフト/ハードウェアトラブルシューティング経験

濱野 惠理

企業担当

濱野 惠理

大手ゲーム企業でのオンラインゲーム運営に
プランナーとして携わって頂きます。
 
ゲームが大好きで、ゲーム制作に情熱のある方が多い現場です。
 
担当箇所が細分化されていますので、
なにかに特化した経験、もしくは意欲がある方ですとよりマッチします。

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精算条件

精算条件とは

標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。
ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

特徴

20代活躍中

 , 

30代活躍中

 , 

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フリーランス雑記

3Dゲーム開発で一連の流れに参画。総合的なスキル向上を実感
3Dスマホゲームのデザインを担当しました。IUだけでなく、Illustratorで作製した素材を3dsMaxでエフェクトをかけるアニメーションも経験できました。ほかにも、モデリングからUnity開発まで一連の工程に参画でき、良い経験が積めたと実感しました。
クレジットカード基幹システムの要件定義
クレジットカード基幹システムの開発をしました。開発で一番重要な事は、要件定義の際のレスポンス性能でした。信用取引情報なのでレスポンスが悪いと、金融的に安全な商品売買の業務に影響がでてしまいます。また、時間がかかるとお待たせするので、気分を害する事になります。
JRPGのPlayStation3、4スクリプト
PlayStationのJRPGのスクリプトを担当しました。シナリオ進行やバトルに合わせて設定された難易度を考えた上でプログラミングを行いました。今後はゲームスクリプターとしてだけではなく、プログラマーとしても活動していきたいと考えています。

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レバテックフリーランスは、参画中のエンジニアをサポートする「フォロワー体制」が充実しています。「フォローランチ」ではエンジニアの方と一緒にランチをとり、雑談を交えたヒアリングで状況を確認させていただきます。業務の事はもちろん、体調面・メンタル面の悩みや不安を解消して、エンジニアの方が最高のパフォーマンスをできるようにフォローアップします。

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■3つのキャリアパスとキャリアアップにオススメの資格
ご自身がこれまでに積み上げたキャリアを活すため、PMやSEなど求人・案件で人気のある3つの職種をご紹介しています。また、キャリアアップとして役に立つ上位資格にも注目。「ネットワークスペシャリスト」や「Oracle認定Javaプログラマ」などの資格もご説明しています。多様化が進む現代のSEに求められるものは、「情報処理技術者試験」だけではないことを改めて知るチャンスです。

■サーバーエンジニアとは
サーバーの構築や保守、障害対応などを行うサーバーエンジニア。インターネット事業が拡大する中で、活躍の場が広がっています。レバテックフリーランスでは、サーバーエンジニアが担う業務の詳細や、混同されがちなネットワークエンジニアとの違いについて詳しく解説しています。また、仕事への姿勢や苦労する点など、サーバーエンジニアを目指す方が知りたい情報を提供しています。

その他ここに取り上げていないお悩みについても
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『お客様の声』
下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。
お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。

「希望の報酬額やその他相談ごとにも、親身に対応してもらえました。」・・・システムエンジニア 男 25歳
「忙しくなってきた時に、サポート担当の方が参画案件のことだけでなく、健康面まで気遣ってくれました。感謝しております。」・・・システムエンジニア 男 43歳

「ランチミーティングで悩みや不安をじっくり話せて、問題解決に動くことができました。」・・・システムエンジニア 男 47歳
「サポート担当の方はみなさん大変親しみやすく、職場環境の相談などもしやすかったです。
」・・・プロジェクトマネージャ 男 48歳

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