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テクニカルサポート求人・案件

テクニカルサポート　の求人・案件一覧

テクニカルサポートとは、電化製品やIT製品の操作方法についての疑問、故障などのトラブルといった技術的な問題に対してユーザーから電話やメールでの問い合わせを受け、対応する職種です。この職業に就いている人をテクニカルサポートエンジニアとも呼びます。製品についての知識はもちろん、ユーザーの意図を汲み取ったりわかりやすく説明したりするコミュニケーションスキルが求められます。

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クラウド型自動会計システム/テクニカルサポートのエンジニア求人・案件

単価～950,000円／月

業務委託 (フリーランス)

職務内容	・クラウド型自動会計システムのテクニカルサポートに携わって頂きます。・開発/運用チームで、ビジネスチームともコミュニケーションを取りながら、　自動化や最適化をすることで顧客基盤の強化を行いま...
最寄り駅	五反田
募集職種	テクニカルサポート
必須スキル	・カスタマーサポートやテックサポートおよびテスターいずれかの実務経験・プ...

【カスタマーサポート】社内ITシステムサポートのエンジニア求人・案件

単価～600,000円／月

業務委託 (フリーランス)

職務内容	・顧客店舗からのITに関する問合せを担う　ヘルプデスクチームをご担当いただきます。・ご自身で顧客対応をしていただくだけでなく　約4名のチームのマネジメントも行っていただきます。・外資系の...
最寄り駅	六本木
募集職種	テクニカルサポート
必須スキル	・社内ヘルプデスクの実務経験・英語での読み書き、日常会話が可能なこと

テクニカルカウンセラー中島大輔

外資系メーカー社内でのヘルプデスク業務をご担当いただきます。テレフォンオペレーターの実務経験がある方や英語での読み書き・日常会話ができる方に特にお勧めの案件でございます。

【ネットワーク/セキュリティ】セキュリティサポートのエンジニア求人・案件

単価～650,000円／月

業務委託 (フリーランス)

職務内容	・Web/mailのサンドボックス方セキュリティ製品により検知したマルウェアを検出、　分析、対策を行い顧客のセキュリティ工場をサポートする業務に　携わって頂きます。・主な運用業務は下記にな...
最寄り駅	飯田橋
募集職種	ネットワークエンジニア , インフラエンジニア , テクニカルサポート
必須スキル	・Windows、Linux基礎知識・ネットワーク、プロトコル全般の知識...

企業担当永田綾乃

大手企業を中心に、インフラ構築・運用アウトソーシングを行っている企業です。 Web/mailのサンドボックス方セキュリティ製品により検知したマルウェアを検出、分析、対策を行い顧客のセキュリティ工場をサポートする業務に携わって頂...

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テクニカルサポートについて

テクニカルサポートとは、パソコン・アプリケーション・システム・その他ネットワーク機器に関する問い合わせや操作方法、苦情などに対応する職種です。
サポートする対象は、システム担当者やヘルプデスクなど企業内の社員である場合と、一般消費者である場合とに分類されます。主に、電話やメール、問い合わせフォームから送られてくる問い合わせに対し、過去のトラブル報告書やサポート情報を元に、迅速かつ正確に問題解決を行うのが役目です。ハードウェアの故障やトラブルなど解決できない対応については、エンジニアへ連絡を取り顧客先に出張してサポートすることもあります。担当する顧客への迅速・丁寧・正確な対応が求められるテクニカルサポートは、製品やシステムに関する幅広い知識だけでなくコミュニケーションスキルが必要とされる仕事です。身につけた知識と経験を活かし、ネットワーク監視やシステムの設計・構築などキャリアパスが豊富にあるのも魅力です。
また外資系ベンダーの求人・案件においては、英語力が必要となるケースもあるため、今後フリーランスとしての活躍や年収アップを望む上で語学力を身につけておくと良いでしょう。

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