職務内容
自社運営中のゲームタイトルにおいてカスタマーサポートをおまかせいたします。
具体的には下記作業を想定しています。
・自社ゲームの運営サポート業務
-プロダクト・開発との対応方針策定
-お客さま対応を行うサポートセンター（ベンダー含む）からのエスカレーション対応
-利用者から寄せられるご意見やご要望から、改善案を提案
・お客さま対応に伴うそのほかの関連業務
・主業務に要する書類整理,情報入力
求めるスキル
・Excelの基本的な関数知識（データ集計、ピボットテーブル作成）
【歓迎スキル】
・カスタマーサポート経験
・Wordの実務使用経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
現場の環境
詳しくはカウンセラーにお聞きください
※一部の案件に限ります
メディア事業と大手ソーシャルゲーム事業を展開する
有名企業での作業になります。
風通しの良い雰囲気で、 裁量権を持って作業に取り組めます。
主体的にゲームに携わりたい方にはオススメの案件です。
※担当者は変更になる場合がございます
※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
申し込みの殺到やプロジェクト・企業の情報が外部へ漏れることを防ぐため、Web上での情報公開を一部制限させていただいています。レバテックの担当者によるカウンセリングにて、詳しい案件内容をお伝えします。その際にあなたのご希望に合わせて、他の案件をご提案することも可能です。納得できる案件がなかった場合、お断りいただいても問題ございません。
お気軽にご登録ください。
Webに公開していない非公開案件をご提案することもできます。（登録者限定）
だからこそ、非公開案件には有名企業や新規サービスなどの案件もあります。
もし、自分がフリーランスになったら…？スキルをもとに、ご提案できる案件をメールでお送りします。
スキルをもとに実際にどれくらいの
単価で参画できるか
非公開の案件を含め、あなたのご希望に
合った案件がどれくらいあるか
参画先の現場で具体的に
どういった作業を行うのか
まずはメールでどんな提案を受けるのかをイメージいただけます。
一人一人個別にご連絡しているため、メールの送付まで約3営業日ほどいただいています。 メールで案件を提案してもらう業界・専門知識の豊富なコーディネーターによる、無料の個別相談会を実施しています（関東・関西で実施）
レバテックでは正社員求人も4,000件以上取り扱っておりますので、
フリーランスになるか迷っているという方も是非一度ご相談ください。
今まで530名以上※の方にお申し込みいただいています。お気軽にご相談ください。
2017年12月時点 個別相談会の詳細を見るクライアント先に常駐して、Unityによるコンシューマ向けゲームの開発に従事しました。C#も使用しました。ゲームの開発はプログラミングの基礎力が試されますので、基礎力の向上にもってこいです。オブジェクト指向を10年勉強しているため、スムーズにできました。
ソーシャルゲーム開発へ参画した際に、その会社の製品プロジェクトでデザインを原因としたリリース遅延が生じていました。そこでPhotoshopを用いて3Dデザインを作成し提供したところ、採用されました。UI・UXを意識したデザインができ良い経験になりました。
スマホ向けのネイティブゲームでサーバーサイドの開発を担当しました。サーバーサイドということで、DBの構築などをMySQLを用いて開発し、コンシューマゲームに似た要素を盛り込むことで、面白い内容のゲームをプログラミングするといった経験を積むことに繋がりました。
レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。
■高単価案件が満載
保有案件数の多さもさることながら、業界トップレベルの高単価もレバテックフリーランスの大きな魅力です。数多くのマッチング実績によって、企業との信頼関係を築き上げたことで高単価案件の獲得を実現しています。低マージン、高単価だからこそ、多くのフリーランスから圧倒的支持を得ています。見逃せない案件が満載です。
『フリーランスのよくある悩み』
レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。
■キャリア形成のヒント
フリーランスとしての稼動には、時間配分や案件選択に自由度が増すというメリットがある反面、キャリア形成に大きな不安が伴います。レバテックフリーランスでは、今後のキャリアに悩むエンジニアに向けて、案件選択の際に意識すべき要素について解説している他、自己投資の重要性や、人脈から広がる可能性についても言及しています。フリーランスとしての活躍を目指される方は、是非参考にしてみてください。
■ネットワークエンジニアの役割と苦悩
ネットワークに関するスペシャリスト「ネットワークエンジニア」。求人・案件でよく見かける主な業務を設計・構築/保守・監視/運用の3つに分け、レバテックフリーランスの担当者が丁寧に解説しています。また、華やかなイメージからは想像しにくい"呼び出し"という大変な業務も併せてご覧ください。また、文末には「ネットワークエンジニアあるある」もご紹介しています。是非ご覧ください。
その他ここに取り上げていないお悩みについても
たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。
『お客様の声』
下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。
お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。
「担当者のスキル面人間性ともに信頼できると感じました。」・・・プログラマ 男 37歳
「トラブルが起きた時に、サポート担当の方へ相談すると素早く情報収集してくれて、すぐに報告がもらえたので助かりました。」・・・システムエンジニア 女 34歳
「事前に連絡いただきたい事項はちゃんと確認をとってもらえるため、安心感があります。」・・・システムエンジニア 男 38歳
「長期休暇の相談に乗っていただき、結果として、スムーズに休暇を取得する事ができました。」・・・プロジェクトマネージャ 女 31歳
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