募集終了 【ヘルプデスク/PMO】基幹システム刷新問い合わせ対応支援のフリーランス求人・案件
こちらの案件は募集期間が終了しました
- 職務内容
・大手生命保険会社の基幹システム刷新に伴う問い合わせ対応支援案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -全国拠点からのシステム、業務に関する問い合わせ対応 -問い合わせ内容の整理、一次切り分け、関係部署へのエスカレーション -FAQ及び対応履歴の整理、蓄積 -必要に応じた業務説明、運用フォロー -定型対応ではなく、業務理解を前提とした実践的な問い合わせ対応
- 求めるスキル
・問い合わせ対応の実務経験 ・問い合わせ内容の整理、一次切り分け、関係部署へのエスカレーション経験 ・FAQや対応履歴の整理、蓄積経験
歓迎スキル・生命保険業界に関する知見、実務経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件のポイント
- 特徴
高トラフィック , 短期プロジェクト
- 精算・お支払い
- 精算条件
標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。
ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。 有
- 精算基準時間 標準となる稼働時間の上限値・下限値です。
業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。
150時間〜200時間
- 支払いサイト 報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。
※業務委託契約のみに適用
※参画する現場により変動する場合があります。
15日
- 精算条件
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募集が終了した案件
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担当者より
週5日常駐での作業を想定しております。