募集終了 【PM】小売業向けカスタマーセンター改善支援のフリーランス求人・案件
こちらの案件は募集期間が終了しました
あなたにおすすめ
募集中案件
- 職務内容
・小売業向けカスタマーセンター改善作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - カスタマーサポート、ヘルプデスク作業の作業分析、作業フロー整理、標準化推進 - 作業ユーザーへのヒアリングを通じた作業要件整理および要件定義 - 生成AIや情報システムを活用した作業改革施策の企画、推進 - 作業改善施策の優先順位付け、実行計画策定、推進管理 - クライアント側PM、作業リーダー、システムリーダーと連携したプロジェクト推進
- 求めるスキル
・作業分析や作業プロセス設計改善の経験 ・作業ユーザーへのヒアリングと要件整理経験 ・作業要件からシステム要件への落とし込み経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ステークホルダー管理経験 ・生成AIや作業システムを活用した作業改革プロジェクトへの参画経験 ・コンサルティングファームへの参画経験
歓迎スキル・カスタマーセンターやコンタクトセンター領域の作業知見 ・ヘルプデスクやカスタマーサポートの作業改善経験 ・グローバル作業標準化プロジェクトへの参画経験 ・生成AI導入や活用推進経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件のポイント
- 業界
小売
- 業務内容
ベンダーコントロール
- 特徴
参画実績あり , 20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト
レバテックフリーランスに
案件について詳しく聞いてみませんか？
知りたい内容を選んでください
詳しく聞いてみる
他の案件を見る
あなたの閲覧履歴
募集が終了した案件
募集は終了していますが、参画先を探す際にお役立てください
担当者より
レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 PMの経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。