New 【PM】小売業向けカスタマーセンター改善支援のフリーランス求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

1,850,000円/月収支シミュレーション

契約形態

最寄り駅

東陽町(東京都)/一部リモート
職務内容

・小売業向けカスタマーセンター改善作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - カスタマーサポート、ヘルプデスク作業の作業分析、作業フロー整理、標準化推進 - 作業ユーザーへのヒアリングを通じた作業要件整理および要件定義 - 生成AIや情報システムを活用した作業改革施策の企画、推進 - 作業改善施策の優先順位付け、実行計画策定、推進管理 - クライアント側PM、作業リーダー、システムリーダーと連携したプロジェクト推進

求めるスキル

・作業分析や作業プロセス設計改善の経験 ・作業ユーザーへのヒアリングと要件整理経験 ・作業要件からシステム要件への落とし込み経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ステークホルダー管理経験 ・生成AIや作業システムを活用した作業改革プロジェクトへの参画経験 ・コンサルティングファームへの参画経験

歓迎スキル・カスタマーセンターやコンタクトセンター領域の作業知見 ・ヘルプデスクやカスタマーサポートの作業改善経験 ・グローバル作業標準化プロジェクトへの参画経験 ・生成AI導入や活用推進経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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この案件のポイント
業界

小売

業務内容

ベンダーコントロール

特徴

参画実績あり , 20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト

その他募集要項
商談回数

2回

募集人数

2人

作業開始日

2026/07/01

関わるプロジェクト について

詳しくはカウンセラーにお聞きください。

※一部の案件に限ります。

担当者より

レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 PMの経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。

※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
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フリーランス経験談

  • 食品スーパー向けシステムで苦労したこと

    食品スーパー向けシステムでPOS端末プログラムを開発しました。ボトルネックだった事は、バーコード読み込みからレシート帳票印字までの性能アップを実現することでした。人間工学的には3秒以上かかるとイライラすると言われていましたので、それを目指しました。

  • サーバーサイド開発において様々な経験ができました

    ソーシャルゲームアプリのサーバーサイド開発を行いました。MySQLでDBサーバを構築し、PHPでデータ受け渡しのためのシステムを構築。プランナーとの折衝やパフォーマンスチューニングなども行い、サーバーサイドエンジニアとして多くの経験を積むことができました。

  • ネット証券システムのリニューアルで経験したこと

    ネット証券システムのリニューアルを行いました。移行に際して一番注意した事は、サービスの停止時間を短時間にする事でした。事前にデータのバックアップを行った上で、既存システムの稼動中に新設サーバで構築しておき、本番移行でシステムの差し替えを実施しました。

『【PM】小売業向けカスタマーセンター改善支援案件の求人・案件情報をご覧の方へ』

レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■高単価案件が満載 保有案件数の多さもさることながら、業界トップレベルの高単価もレバテックフリーランスの大きな魅力です。数多くのマッチング実績によって、企業との信頼関係を築き上げたことで高単価案件の獲得を実現しています。低マージン、高単価だからこそ、多くのフリーランスから圧倒的支持を得ています。見逃せない案件が満載です。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■魅力的なスキルシートを作成するには 自身の経験や能力を大いにアピールできるスキルシート。しかし、書き方のルールやポイントが抑えられていないために、訴求力の低い仕上がりになっているものも見受けられます。レバテックフリーランスでは、シート作成のルールと具体的なステップのほか、改善を行ったことで参画が決まった方の体験談もご紹介しています。書き方のコツを掴んで、厚みのある効果的なスキルシートへと強化していきましょう。 ■フリーランスがローンを組むには フリーランスの方は、一般的に収入に対する信用が低いという印象があるため、賃貸借契約同様、ローンを組む際も、不利になることが多々あるようです。しかし、金融機関からの信用を得ることができれば、この問題はカバーされるでしょう。レバテックフリーランスでは、フリーランスの方がローンを組む際に抑えておくべきポイントを詳しく解説しています。不安を払拭するためにお役立てください。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「万全のサポート体制で、安心して任せられます。」・・・プログラマ 男 37歳 「現場の状況を把握しようと頻繁に声掛けをしてもらえるので、こちらも相談しやすくて、相談の結果さらに働きやすい環境になっていって満足してます。」・・・システムエンジニア 女 30歳 「2次請け、3次請けの案件が少なく、直請け案件が多いからです。」・・・システムエンジニア 女 28歳 「長期休暇の相談に乗っていただき、結果として、スムーズに休暇を取得する事ができました。」・・・プロジェクトマネージャ 女 31歳 他の求人・案件情報から探す Pythonの求人・案件 Scalaの求人・案件 VC++の求人・案件

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