New 【カスタマーサクセス】SaaS系サービス向けカスタマーサクセス兼営業企画のフリーランス求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

5,180円/時

契約形態

最寄り駅

恵比寿(東京都)/一部リモート
職務内容

・SaaS系サービスのカスタマーサクセス兼営業企画に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -ヘルプ記事、動画、FAQの企画と作成 -ウェビナー、オンボーディングセッション、コミュニティ(Slack、Discord)の設計運営 -フリー→有料転換、有料→カスタム契約のアップセルシナリオ設計   (メール自動化含む) -クライアントの声を個別対応する、ヘルプ記事にする、プロダクトに反映してもらう   に瞬時に振り分ける運用 -利用ログ、問い合わせデータの分析と、問い合わせの一次対応効率化 -CVR、チャーン率、NPSなど事業KPIのモニタリングと改善

求めるスキル

・法人向けサービスにおけるカスタマーサクセスやインサイドセールス  またはコンテンツ運用のいずれかの実務経験 ・ヘルプ記事や動画またはウェビナーなど  コンテンツでクライアントの使い始めや継続を支援した設計運用の経験

歓迎スキル・バックオフィス領域の実務経験 ・SlackやDiscordなどのオンラインコミュニティ運営経験 ・MAやCRMまたは利用ログ分析ツールの運用経験 ・PLG型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験 ・AIツールを作業効率化に活用した経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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この案件のポイント
特徴

参画実績あり , 20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト

その他募集要項
商談回数

1回

募集人数

1人

作業開始日

2026/08/03

関わるプロジェクト について

詳しくはカウンセラーにお聞きください。

※一部の案件に限ります。

担当者より

レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 カスタマーサクセスの経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。

※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
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『【カスタマーサクセス】SaaS系サービス向けカスタマーサクセス兼営業企画案件の求人・案件情報をご覧の方へ』

レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■高いマッチング精度を実現 業界屈指の保有案件数を誇るレバテックフリーランス。マッチング精度の高さにも定評があります。業界に精通したコーディネーターが、取引企業への訪問を重ねることで信頼関係を築きあげ、好条件の案件獲得に繋げてきました。専門性の高い現場の声を丹念に聞き取り、的確にニーズを把握した上で、参画条件の交渉を行うため、フリーランスも企業側も満足のいくマッチングが実現できるのです。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■必須条件でよく見かけるシステムエンジニアのスキル 様々な立場の方々と直接的に関わる作業が多い職種であるシステムエンジニア(SE)。求められるスキルが技術面から対人面まで幅広く、大手企業の求人・案件では必須条件が綿密に掲載されることもあります。SEとして必要な多くの要素を、コーディネーターが《コミュニケーション能力・マネジメント能力・専門知識》の3つに分類。箇条書きでわかりやすく解説しています。 ■独立前に把握すべきフリーランスのメリットとデメリット フリーランスとして独立するメリットとデメリットを理解したうえで、フリーランスの道を選ぶことが大切です。まずはご自身でデメリットを理解しておくことが必要です。目先の収益だけではなく、現実的な問題も把握しておきましょう。また、レバテックフリーランスでは、税理士紹介サービスや単価相談なども可能。ご自身が安心して求人・案件にご参画いただくためのサポートもご紹介しています。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「相談しやすいところがいいと思います。」・・・プログラマ 男 31歳 「トラブルが起きた時に、サポート担当の方へ相談すると素早く情報収集してくれて、すぐに報告がもらえたので助かりました。」・・・システムエンジニア 女 34歳 「現場の人間関係で苦労している話を、親身に聞いてくれたことを心より感謝してます。」・・・プロジェクトマネージャ 男 21歳 「細かい部分までしっかりと質問に答えてもらえたので、安心して参画することができました。」・・・システムエンジニア 男 31歳 他の求人・案件情報から探す プログラマー(PG)の求人・案件 Objective-Cの求人・案件 SE (システムエンジニア)の求人・案件

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