New 【カスタマーサクセス】SaaS系サービス向けカスタマーサクセスのフリーランス求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

5,180円/時

契約形態

最寄り駅

恵比寿(東京都)/一部リモート
職務内容

・SaaS系サービスのカスタマーサクセス作業に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - ヘルプ記事、動画、FAQの企画と作成 - ウェビナー、オンボーディングセッション、コミュニティ(Slack、Discord)の設計と運営 - フリー→有料転換、有料→カスタム契約のアップセルシナリオ設計(メール自動化含む) - クライアントの声を「個別対応する、ヘルプ記事にする、プロダクトに反映してもらう」に   瞬時に振り分ける運用 - 利用ログ、問い合わせデータの分析と、問い合わせの一次対応効率化 - CVR、チャーン率、NPSなど事業KPIのモニタリングと改善

求めるスキル

・法人向けサービスにおけるカスタマーサクセスやインサイドセールスまたはコンテンツ運用の  いずれかの実務経験 ・ヘルプ記事や動画またはウェビナーなど  コンテンツでクライアントの使い始めや継続を支援した設計運用の経験

歓迎スキル・バックオフィス領域の作業経験 ・SlackやDiscordなどのオンラインコミュニティ運営経験 ・マーケティングオートメーションやCRMまたは利用ログ分析ツールの運用経験 ・PLG型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験 ・AI ツールを作業効率化に活用した経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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この案件のポイント
特徴

参画実績あり , 20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト

その他募集要項
商談回数

2回

募集人数

1人

作業開始日

2026/07/20

関わるプロジェクト について

詳しくはカウンセラーにお聞きください。

※一部の案件に限ります。

担当者より

レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 カスタマーサクセスの経験を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じて別案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なメンバーと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 基本的には一部リモート作業を見込んでおります。

※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
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フリーランス経験談

  • 大規模ソーシャルゲーム開発に必要な経験とは

    大規模ソーシャルゲーム開発のサーバーサイドを担当していました。PostgreSQLやMySQLといったデータベースの設計が主なタスク内容でした。また、PHPやRubyなどを活用することによってサーバと端末とのデータの受け渡しも担当したので良い経験になりました。

  • 動画広告サービスのディレクションで必要なもの

    動画広告サービスのディレクションをするには、企画・デザイン・ソフト制作・プロジェクト管理などの経験も必要です。しかし一番重要な事は、PDCAサイクルを実施して、計画・実行・評価・改善を何度も繰り返して、課題を解決する事ができるかどうかだと感じました。

  • ソーシャルラーニングアプリ開発の運用方法

    ソーシャルアプリで、タブレット対応の教育系ラーニングアプリを開発しました。プログラム言語はRubyを使用し、合わせてアジャイルを利用しました。運用する上で、トラフィックを想定した冗長化や不具合解析の為のログトレースの仕組みを充実させました。

『【カスタマーサクセス】SaaS系サービス向けカスタマーサクセス案件の求人・案件情報をご覧の方へ』

レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■万全のフォロー体制 レバテックフリーランスは、フォロー体制にも自信があります。参画中の状況確認はもちろん、エンジニアの方々が直面する業務上の不安や疑問についても、専任のフォロワーが丁寧にヒアリングを行います。また、参画企業との契約更新や条件交渉といった業務にも幅広く対応しています。フリーランスの方々の快適な参画のため、優秀なフォロワーチームが全力でサポートいたします。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■インフラエンジニアなら持っておきたい資格 縁の下の力持ちとしてネットワーク基盤を支えるインフラエンジニア。交渉力や企画力などレベルの高いスキルが要求されますが、当然ITインフラについての専門的知識も必須となります。レバテックフリーランスでは、ステップアップに有利となる資格の内容と取得方法についてご紹介しています。能力を証明できる資格があれば、求人・案件の選択の幅が拡がり、インフラエンジニアのエキスパートを目指すことができるでしょう。 ■フリーランスとして独立する際に必要となる手続き 自由度の高い魅力的な働き方として、フリーランスを選択する方が増えていますが、正社員からフリーランスへと転向する際には、税金や保険など、いくつかの手続きが必要となります。独立することで個人事業主となるため、責任を持って確実に片付けていきましょう。レバテックフリーランスでは、経験豊富なコーディネーターが各種手続きについて説明し、不安解消のお手伝いをしています。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「業界全体のベース単価の増加に伴った報酬額の決定があると良いです。」・・・システムエンジニア 男 37歳 「相談を持ちかけた際、親身になって話を聞いてくれ、質問に対する説明が分かりやすく安心して参画することができました。」・・・プログラマ 男 48歳 「長い間利用しているため、スタッフとの関係も良好でいつも安心して利用しています。」・・・プロジェクトマネージャ 男 30歳 「自分の口からは直接伝えづらい要望を、経験豊富な営業担当の方が先回りしてうまく交渉してくれました。」・・・プログラマ 男 32歳 他の求人・案件情報から探す ABAPの求人・案件 PMOの求人・案件 SE (システムエンジニア)の求人・案件

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