【アシスタントディレクション】自社サービストレーディングカードサイト運営案件| ITフリーランスの求人・案件(2026/10/31更新)

担当者より

トレーディングカード関連のECサイトにおいて、ユーザーから寄せられるお問い合わせへのメール対応を担当していただく案件です。 問い合わせ管理ツールを使用し、配送状況、アカウント、商品などに関するお問い合わせへ対応していただきます。 電話対応はなく、メールによるテキスト対応が中心です。 AIが返信文の下書きを自動作成する仕組みが導入されているため、下書きの内容を確認し、必要に応じて修正したうえで送信していただきます。 対応方針をまとめたマニュアルや過去の対応事例も整備されており、判断が難しいお問い合わせについては社員へエスカレーションできる体制です。 文章を作成するだけでなく、問い合わせ内容を自ら確認・調査し、必要事項を記録したうえで対応を完了させる力が重視されます。 そのため、PCを使用したカスタマーサポートやチャット・メール対応、データ管理などのご経験を活かしやすいポジションです。