社内開発プラットフォームヘルプデスク案件 | ITフリーランスエンジニアの求人・案件(2025/04/03更新)

・エンジニア向け開発向けプラットフォーム部門サポート1次窓口対応業務を、 　行って頂きます。 ・具体的には、 　プラットフォーム利用者へのサポート（問い合わせ管理、FAQ等のナレッジ還元）、 　企業内での問合せ対応、トラブル対応　/　 エスカレーション対応　/　問合せ管理を、 　想定しております。

・SQLが使えること ・Linuxコマンドが使えること ・ヘルプデスク経験1年以上 ・MS Office（Word/Excel/PowerPoint）を扱えること ・エンジニアと技術の会話が問題なくできること ・システム開発案件への参画経験

歓迎スキル・開発基盤 ※PaaS、CaaS（Computing as a Service）　の知識 ・問合せ対応の業務フロー整理ができる ・問合せ内容の分析を行い、ユーザーマニュアルの改定提案ができる ・問合せ内容の分析を行い、FAQの作成提案ができる

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。 ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

有

精算基準時間 標準となる稼働時間の上限値・下限値です。 業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。

140時間〜180時間

支払いサイト 報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。 ※業務委託契約のみに適用 ※参画する現場により変動する場合があります。

15日