- 職務内容
運用中ゲームにて、カスタマーサポートとして作業を行っていただきます 具体的な内容は下記を想定しております ・運用タイトルのゲームに対するユーザーからのお問合せ対応 ・応対品質向上のための施策の企画立案と運用設計 ・クライアントの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案
- 求めるスキル
・ゲーム会社におけるカスタマーサポートとしての実務経験
歓迎スキル・2次対応まで担当した経験 ・他業種でのメールやチャットのユーザーサポート経験(2年以上) ・コールセンターでのオペレーター経験(2年以上)
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!
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- この案件のポイント
- 業界
ソーシャルゲーム , コンシューマーゲーム
- 特徴
20代活躍中 , 30代活躍中
- 関わるプロジェクト について
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フリーランス経験談
グループチャットアプリ開発はサーバ側が重要
グループチャットアプリの開発は、クライアント側とサーバ側の機能分担が必要です。サーバ側ではRDBMSではなく、NoSQLの1つであるPostgresqlを活用しました。また、Redisを使いKVSを構築し、memcacheも利用する事で高速化を実現できました。
Salesforceのクラウドソリューション経験
Salesforceのクラウドソリューション開発を行いしました。最初に、クライアントニーズを漏れなく収集し、コンサルティングから始めました。システム以前に改善できるものは、要求から除外して、機能を最小限にしました。そのことで、初期導入が問題なくできました。
JRPGのPlayStationフル3D開発現場
コンシューマ機『PlayStation』のフル3Dでのフィールドマッププランニングを担当しました。フィールドマップだけではなくダンジョンやキャラクターのレベル調整などにも参加させてもらいましたので、プランナーとしてのレベルが上がったように感じます。
『【派遣】【運用中ゲーム】カスタマーサポート案件の求人・案件情報をご覧の方へ』
レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■企業担当はあなたとクライアント企業の架け橋 レバテックフリーランスは、企業担当による同行サービスを行っています。企業担当スタッフは面談時のフォローや参画初日の同行など、フリーランスの方々が安心して求人・案件に参画いただくためのサポート役です。クライアント企業とご自身の橋渡しを行い、安心して相談できる存在といえるでしょう。信頼できるクライアント企業かどうか見極め、ご自身のスキルを発揮できる職場をご提案します。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■他のプログラマと差をつける決め手は「資格」にあり プログラマが資格を取得することは、クライアントへ自分のスキルや知識をアピールする有効な手段となります。レバテックフリーランスでは、プログラマが持っておきたい資格の種類や取得方法についてご説明します。また、資格以外に必要なスキル面についても紹介してます。是非ご覧下さい。 ■案件選びに迷っているあなたに見てほしいコンテンツ せっかく参画するのなら、長く快適な環境を選びたいもの。求人・案件選びのポイントは大きく分け2つあります。興味がある案件をリストアップすること。スキルやキャリアを踏まえた上で優先順位をつけることです。レバテックフリーランスでは、優先順位をつけ方や優先順位をつける時の判断軸について詳しく説明しています。一度ご覧になって下さい。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「今後はさらに高単価の求人・案件の提案を期待しています。」・・・システムエンジニア 男 27歳 「辛い時に色々と話を聞いてくれて、不満に思っている部分を参画先にうまく伝えてもらうなど調整していただき感謝しております。」・・・システムエンジニア 女 30歳 「現場の人間関係で苦労している話を、親身に聞いてくれたことを心より感謝してます。」・・・プロジェクトマネージャ 男 21歳 「時間をとっていただき満足できる結果になるように、とことん相談にのってくれたところが信頼できました。」・・・プログラマ 男 44歳 他の求人・案件情報から探す Swiftの求人・案件 UMLの求人・案件 プログラマー(PG)の求人・案件






担当者より
デベロッパーとして、ゲーム開発に強みを持っている企業です。 ネイティブ・ブラウザ・コンシューマー・VRなど、 様々なプラットフォームにゲームを提供しています。 運用タイトルに携わることができます。