募集終了 【ヘルプデスク】ヘルプデスクリーダーのフリーランス求人・案件
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- 職務内容
・ヘルプデスクリーダー案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -特設サポート窓口全体の統括 -レジストリやグループポリシーの制御 -Windows端末の運用管理 -PCアップデートに関する相談への主体的な対応 -エスカレーションされた相談事項の調査と回答 -遠隔操作によるテクニカルサポート -相談管理台帳のメンテナンスおよび対応状況の追跡 -クライアントへの相談状況に関する分析報告 -関連各所やL1担当者との調整および連携 -L1担当者からの提案に基づくFAQの作成 -FAQの査読依頼および修正対応
- 求めるスキル
・システム2次受け対応経験 ・Active Directoryを用いた実務経験 ・ヘルプデスクとしての実務経験 ・リーダー経験
歓迎スキル・ITILに基づいた運用設計、改善経験 ・大規模な端末展開プロジェクトへの参画経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件のポイント
- 特徴
20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト , 新技術に積極的 , 40代活躍中 , BtoB向け
レバテックフリーランスに
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募集が終了した案件
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担当者より
インフラ設計構築、Webデザイン事業等を展開している企業でございます。 今回はヘルプデスクリーダー案件に携わっていただきます。 ヘルプデスクとしての実務経験を活かしたい方にお勧めです。 基本的には常駐での作業を見込んでおります。