職務内容: ・スマートシティ近辺で実施されている車載デバイスPoC（概念実証）における　運用監視および一次対応、ヘルプデスク業務をご担当いただきます。・具体的には下記作業をお任せいたします。　-初期監視モニターを用いた稼働状況の確認　-データの欠損や通信異常、システムエラーの検知および記録　-参加車両における異常兆候の特定と定時報告　-チェックリストに基づく定期的なヘルスチェック　-発生事象の一次切り分け（手順書や過去事例に基づく判断）　-Slackを通した開発チーム、運用責任者へのエスカレーション　-（土日祝のみ）利用者（住民・ドライバー等）からの一次問い合わせ対応および必要情報のヒアリング　-監視画面（UI/UX）の視認性向上や誤検知に関するフィードバック、改善提案　-一次対応マニュアル（SOP）、FAQ、エスカレーションフローの作成および更新

求めるスキル

・ITシステム運用監視、カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験・障害一次切り分けやインシデント管理業務の経験・業務手順書（SOP）やFAQの作成、改善経験・土日祝日を含むシフト制（土日固定＋平日稼働）に対応可能な方

歓迎スキル・ServiceNow、Jira、Oracle、AWS（監視ツール）等の利用経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！

この案件で扱う技術

フレームワーク: OpenGL

クラウド: AWS

開発ツール: Docker , Git , Jenkins , JIRA

この案件のポイント

業務内容: システム開発 , ソフトウェア開発

特徴: 長期プロジェクト , 新技術に積極的 , 外国籍の方も活躍中 , リーダー経験を活かす

精算・お支払い

精算条件標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。: 有

精算基準時間標準となる稼働時間の上限値・下限値です。業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。: 140時間〜180時間

支払いサイト報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。 ※業務委託契約のみに適用 ※参画する現場により変動する場合があります。: 15日

担当者より

国内大手メーカー3社が共同出資して、設立した事業会社になります。（大手自動車メーカー1社、大手自動車部品メーカー2社）モビリティサービスを中心に、新しいまちづくりに関わるPoC開発を展開しており、今回は車載デバイスのPoCおける運用監視や問い合わせ対応をご担当いただきます。今後の日本の未来を支えるプロジェクトになりますので、これまでの経験を存分に発揮し、幅広く携わりたい方にオススメの案件です。土日稼働かつ0.5人月にてご対応いただける方をお探ししております。