SFAツールのSalesfoece認定資格とは？勉強時間や取得のメリット | レバテックフリーランス

SFAとは

SFAはSales Force Automationの略で、営業活動を効率化するためのツールです。日本語では、営業支援システムと呼ばれることもあります。

SFAの主な機能は、顧客管理や商談管理、レポート分析などです。SFAはクラウドサービスとして提供されている場合が多く、インターネットにつながる環境があれば、いつでもどこでも利用できるのが特徴です。

SFAの導入によって営業プロセスを可視化することで、営業活動の課題を特定し、改善策を考えられるようになります。そのため、SFAは営業活動の効率化やデータにもとづく営業戦略の立案を目的として、中小企業から大企業まで、さまざまな規模の会社で導入が進んでいます。

SFAとCRMの違い

CRMはCustomer Relationship Managementの略で、日本語では顧客関係管理と呼ばれます。SFAとCRMは、似たような機能を持つシステムですが、その目的や対象範囲に違いがあります。

SFAが主に営業活動を管理し効率化や売上向上を目指すシステムであるのに対し、CRMは顧客情報を管理し顧客との関係性を強化するためのシステムです。

多くの企業では、SFAとCRMを組み合わせて使用することで、より包括的な顧客管理と営業支援を実現しています。ただし、企業の規模や業種によっては、どちらか一方のみを導入するケースもあるでしょう。

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SFAツール「Salesforce」の認定資格一覧

世界中で広く使われているクラウド型のSFAツールには、Salesforceがあります。SalesforceはCRMの広範な機能も有しており、多くの企業で導入されています。Salesforceのスキルは国内外で市場価値が高く、関連する資格があると転職や昇進、独立の際に有利になるでしょう。

以下では、Salesforceのおすすめ資格を職種別に分けて紹介します。

SFA運用者／CRMコンサルタント向けの資格

Salesforce関連の資格には数多くの種類があるため、目指すキャリアや身につけたいスキルによってどれを取得するか決めると良いでしょう。

ここでは、SFA運用者／CRMコンサルタント向けの主要な資格について説明します。

1. Salesforce認定 アドミニストレーター

Salesforce認定アドミニストレーターは、Salesforceの基本的な設定や管理ができることを証明する資格です。初めてSalesforceの資格に挑戦する方におすすめの入門レベルの資格といえます。

資格名	Salesforce認定アドミニストレーター
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	合格点65%
受験資格	なし
公式サイト	アドミニストレーター｜Salesforce Salesforce 認定アドミニストレーター受験ガイド｜Salesforce

2. Salesforce認定 上級アドミニストレーター

Salesforce認定上級アドミニストレーターは、前述したアドミニストレーター資格よりも高度な知識と技能を持っていることを証明する資格です。合格するには、Salesforceの各種機能を活用し、複雑なビジネスプロセスを自動化するスキルが求められます。

アドミニストレーター資格の保有が前提となるので、同資格を取得した後、さらにスキルアップを目指す方におすすめです。

資格名	Salesforce認定 上級アドミニストレーター
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	合格点65%
受験資格	Salesforce認定アドミニストレーター資格を保有していること
公式サイト	上級アドミニストレーター｜Salesforce Salesforce 認定上級アドミニストレーター受験ガイド

3. Salesforce認定 Sales Cloudコンサルタント

Salesforce認定 Sales Cloudコンサルタントは、ユーザーの要望をもとにSales Cloudを設計・実装するスキルを問う資格です。顧客と直接関わる役割を担う人を対象としているため、コンサルタントとして営業支援システムの導入に携わる方におすすめできます。

資格名	Salesforce認定 Sales Cloudコンサルタント
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	合格点68%
受験資格	Salesforce認定アドミニストレーター資格を保有していること
公式サイト	Sales Cloud コンサルタント｜Salesforce Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント受験ガイド｜Salesforce

4. Salesforce認定 Service Cloudコンサルタント

Salesforce認定 Service Cloudコンサルタントは、Salesforceのカスタマーサービス機能に関する専門知識を持っていることを証明する資格です。

カスタマーサポートナレッジとService Cloudの実装に関する知識を証明できるため、カスタマーサポートシステムの導入に携わる方に適した資格といえます。

資格名	Salesforce認定 Service Cloudコンサルタント
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	合格点67%
受験資格	Salesforce認定アドミニストレーター資格を保有していること
公式サイト	Service Cloud コンサルタント｜Salesforce Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント受験ガイド｜Salesforce

開発者／アーキテクト向けの資格

Salesforceの認定資格には、開発者やアーキテクト向けの資格も存在します。開発業務に携わる方には、次の2つの資格がおすすめです。

1.Salesforce認定 Platformデベロッパー

Salesforce認定 Platformデベロッパーは、Salesforceのカスタムアプリケーション作成に関するスキルを証明する資格です。

受験資格はないものの、受験者には開発者としてLightning Platformのプログラミング機能を使用した経験があることが想定されています。Lightning Platformとは、Salesforceが提供するクラウドベースのアプリケーション開発プラットフォームです。

資格取得を通して体系的な開発スキルを学べるので、Salesforce上でのアプリケーション開発に携わる方は受験を検討すると良いでしょう。

資格名	Salesforce認定 Platformデベロッパー
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	合格点68%
受験資格	なし
公式サイト	Platform デベロッパー｜Salesforce Salesforce 認定 Platform デベロッパー受験ガイド｜Salesforce

2.Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダー

Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダーは、Lightning Platformを使用したアプリケーション設計と構築能力を証明する資格です。

プログラム開発経験は問われないため、コーディングスキルがなくてもSalesforceの標準機能を使ってアプリケーションを構築したい方におすすめできます。

資格名	Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダー
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	合格点63%
受験資格	なし
公式サイト	Platform アプリケーションビルダー｜Salesforce Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー受験ガイド｜Salesforce

マーケター向けの資格

Salesforceの認定資格には、マーケティング機能を活用する専門家向けの資格も用意されています。これらの資格は、デジタルマーケティングの知識とSalesforceの特定の製品に関する専門知識を問うものです。

1.Salesforce認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト

Salesforce認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストは、Marketing Cloud Account Engagementを扱うスキルを証明する資格です。Marketing CloudAccount Engagement（旧 Pardot）は、BtoB企業向けのマーケティングオートメーションツールを指しています。

そのため、同資格はBtoBマーケティングに携わる方や、Marketing Cloud Account Engagementを活用する方におすすめです。

資格名	Salesforce認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	72％
受験資格	なし
公式サイト	Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト｜Salesforce Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト受験ガイド｜Salesforce

2.Salesforce認定 Marketing Cloudアドミニストレーター

Salesforce認定 Marketing Cloudアドミニストレーターは、Marketing Cloudの管理能力を証明する資格です。Marketing Cloudとは、BtoC向けのマーケティングオートメーションツールです。

試験は、3～6ヶ月のMarketing Cloudインスタンス管理経験とデジタルマーケティングの経験がある受験者を想定しています。そのため、同資格はすでにデジタルマーケティングの基礎知識があり、Marketing Cloudへの理解をさらに深めたい方におすすめです。

資格名	Salesforce認定 Marketing Cloudアドミニストレーター
運営	Salesforce
受験料	20,000 円（税抜）
合格基準	67％
受験資格	なし
公式サイト	Marketing Cloudアドミニストレーター｜Salesforce Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター受験ガイド｜Salesforce

SFA関連のほかにもマーケティングに関する資格について詳しく知りたい方は、下記の記事も参考にしてみてください。
マーケティングの資格おすすめ11選！目的別に比較、取得時のコツも解説

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Salesforce認定資格の勉強時間の目安

Salesforce認定資格の取得を目指す際、「どのくらいの勉強時間が必要？」と疑問に思う方もいるのではないでしょうか。

ここでは、Salesforce認定資格の取得に必要な勉強時間を紹介します。ただし、これらはあくまで平均的な目安であり、個人の経験やスキルレベルによって大きく変わる可能性があることに留意してください。

資格名	勉強時間
Salesforce認定 アドミニストレーター	約80～100時間
Salesforce認定 上級アドミニストレーター	約40〜70時間
Salesforce認定 Sales Cloudコンサルタント	約50時間
Salesforce認定 Platformデベロッパー	約30～50時間
Salesforce認定 Platformアプリケーションビルダー	約40～50時間
Salesforce認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト	約20時間
Salesforce認定 Marketing Cloudアドミニストレーター	約100時間

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SFAの資格を取得するメリット

SFAの資格を取得することには、多くのメリットがあります。ここでは、その主なメリットを紹介するので確認していきましょう。

クライアントからの信頼を得やすくなる

SFAの資格によって、業務課題に対してソリューションを提供する能力を示すことができれば、クライアントから信頼を得やすくなります。

SFAの資格は、業界で通用する標準的な知識とスキルを証明するものです。資格取得を通して学んだ知見をクライアントの業務課題に適用できることを説明すれば、新規ビジネスやシステムの改善提案を受け入れてもらいやすくなるでしょう。

フリーランスとして独立する場合も、資格があればクライアントからの信頼を得やすく、案件獲得に有利に働く可能性があります。レバテックフリーランスでは、フリーランス向けのSalesforce導入事案などを扱っているので、興味がある方はぜひご相談ください。

具体的な案件例は以下で確認できます。
Salesforceの求人・案件一覧

フリーランスの働き方について詳しく知りたい方は、下記の記事も参考にしてみてください。
フリーランスに向いている人の特徴は？会社員と悩んだ時の適性診断

市場価値を高められる

SFAの資格取得には、自身の市場価値を高められるメリットもあります。

現在は多くの企業がSFAシステムを導入して営業プロセスの効率化を図っており、SFAに関する専門知識を持つ人材の需要が高まっています。資格によってスキルを証明できれば、就職や転職の際に有利になる可能性が高いでしょう。

また、Salesforceの資格は国際的にも認知されており、取得すればグローバル企業での活躍の機会も増えることが期待できます。

業務効率を改善できる

資格取得の過程で学ぶSFAの知識やスキルを実際の業務に活用することで、業務効率を改善できます。顧客情報の整理と活用が容易になったり、営業プロセスの無駄を見つけて改善できたりと、日々の業務をスムーズに進められるようになるでしょう。

また、SFAの資格を保有していれば、チーム内でシステムの使い方や活用方法を共有できますす。周囲に情報を伝えることで、組織全体の業務効率が向上する可能性もあるでしょう。

※本記事は2024年12月時点の情報を基に執筆しております。

最後に

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