募集終了 【ヘルプデスク/英語】製薬企業向けヘルプデスクのフリーランス求人・案件
- 職務内容
・製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -電話、メール、チケット、オンサイト経由でのユーザーからの問い合わせ対応 -必要に応じてグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーション -Microsoft 365のサポート対応 -MS365 Admin Centerの基本操作 -Active Directoryでのアカウント管理、権限付与 -Windows 11環境でのトラブルシューティング -PCキッティング、初期設定、ワイプ、廃棄対応 -IT機器準備及び回収対応 -IT機器の故障及び交換対応 -貸出機器管理 -Teams会議とTeams Roomsの音声トラブル対応 -複合機トラブルサポート -チケットシステムによるインシデント管理及びITアセット管理 -エンドユーザーやIT管理者向けマニュアル作成
- 求めるスキル
・下記いずれかの実務経験(3年以上) - ITヘルプデスク - デスクトップサポート - オンサイトサポート ・ハードウェア及びソフトウェアに関するサポート経験 ・Microsoft 365に関する知見及びサポート経験 ・MS365 Admin Centerの基本操作経験 ・Active Directoryの基本操作経験 ・Windows 11の基本的なトラブルシューティング経験 ・ITチケットシステムを用いた実務経験 ・IT資産管理経験 ・AV、音声系サポート経験
歓迎スキル・ITトラブルシューティングの切り分け及びエスカレーション判断経験 ・Intune、Entra、Exchangeの運用経験 ・複合機の運用経験 ・ITILに関する知見 ・Microsoft 365のセキュリティ機能に関する知見 ・英語を用いた実務経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件で扱う技術
- OS
Windows , Windows Server
- この案件のポイント
- 特徴
20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト , 新技術に積極的 , 急募 , BtoB向け
レバテックフリーランスに
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募集が終了した案件
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担当者より
創薬研究事業を展開している企業でございます。 今回は製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ヘルプデスクとしての実務経験を活かしたい方にお勧めです。 基本的には一部リモートでの作業を見込んでおります。