募集終了 【ヘルプデスク/英語】製薬企業向けヘルプデスクのフリーランス求人・案件
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- 職務内容
・製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -電話、メール、チケット、オンサイト経由でのユーザーからの問い合わせ対応 -必要に応じてグローバルITチームや外部ベンダーへエスカレーション -Microsoft 365のサポート対応 -MS365 Admin Centerの基本操作 -Active Directoryでのアカウント管理、権限付与 -Windows 11環境でのトラブルシューティング -PCキッティング、初期設定、ワイプ、廃棄対応 -IT機器準備及び回収対応 -IT機器の故障及び交換対応 -貸出機器管理 -Teams会議とTeams Roomsの音声トラブル対応 -複合機トラブルサポート -チケットシステムによるインシデント管理及びITアセット管理 -エンドユーザーやIT管理者向けマニュアル作成
- 求めるスキル
・下記いずれかの実務経験(3年以上) - ITヘルプデスク - デスクトップサポート - オンサイトサポート ・ハードウェア及びソフトウェアに関するサポート経験 ・Microsoft 365に関する知見及びサポート経験 ・MS365 Admin Centerの基本操作経験 ・Active Directoryの基本操作経験 ・Windows 11の基本的なトラブルシューティング経験 ・ITチケットシステムを用いた実務経験 ・IT資産管理経験 ・AV、音声系サポート経験
歓迎スキル・ITトラブルシューティングの切り分け及びエスカレーション判断経験 ・Intune、Entra、Exchangeの運用経験 ・複合機の運用経験 ・ITILに関する知見 ・Microsoft 365のセキュリティ機能に関する知見 ・英語を用いた実務経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
- この案件で扱う技術
- OS
Windows , Windows Server
- この案件のポイント
- 特徴
20代活躍中 , 30代活躍中 , 長期プロジェクト , 新技術に積極的 , 急募 , BtoB向け
- 精算・お支払い
- 精算条件
標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。
ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。 有
- 精算基準時間 標準となる稼働時間の上限値・下限値です。
業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。
130時間〜170時間
- 支払いサイト 報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。
※業務委託契約のみに適用
※参画する現場により変動する場合があります。
15日
- 精算条件
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担当者より
創薬研究事業を展開している企業でございます。 今回は製薬企業向けヘルプデスク案件に携わっていただきます。 ヘルプデスクとしての実務経験を活かしたい方にお勧めです。 基本的には常駐で作業の上、タイミングを見て一部リモート導入を見込んでおります。