New 【ヘルプデスク】サービスデスク運用のフリーランス求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

550,000円/月収支シミュレーション

契約形態

最寄り駅

神戸(兵庫県)/一部リモート
職務内容

・サービスデスク運用管理者(SDマネージャー)案件に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。  ‐サービスデスク運用全般の管理(受付~クローズまでの統制)  ‐要員の管理(シフト、稼働調整、要員計画、採用、離任時の引継ぎ)  ‐エスカレーション対応、および上位運用チーム、関連部署との調整  ‐ナレッジ、FAQ、マニュアル類の整備と統制  ‐業務改善提案(問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減)  ‐レポーティング(応答率、一次解決率、対応時間等)

求めるスキル

・サービスデスク、ヘルプデスクのリーダーまたは管理経験 ・クライアント窓口としての折衝、報告経験(定例会の運営など) ・5名以上のチーム運営(シフト管理、育成)の経験経験

歓迎スキル・ITILに基づくインシデント管理、サービスリクエスト管理の理解と実践経験 ・SLA、KPIの設計、運用、報告経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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精算・お支払い
精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。 ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

精算基準時間 標準となる稼働時間の上限値・下限値です。 業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。

140時間〜180時間

支払いサイト 報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。 ※業務委託契約のみに適用 ※参画する現場により変動する場合があります。

15日

その他募集要項
商談回数

1回

募集人数

1人

作業開始日

2026/10/01

関わるプロジェクト について

詳しくはカウンセラーにお聞きください。

※一部の案件に限ります。

担当者より

リモートワーク:週2日~3日ほどリモートでの作業を想定しております。 ※リモート頻度は習熟度や状況に応じて変動いたします。 取引実績のある企業の案件です。 これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。 長期案件ですので腰を据えて作業されたい方におすすめです。 ぜひ一度、ご商談で雰囲気を掴んでいただき、参画のご判断いただけますと幸いです。

※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
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  • C言語やC++を用いたライブラリのコーディング作業

    コンシューマーゲーム機向けのゲーム開発に参画しました。主にC言語やC++を用いてライブラリの構築を行っていましたが、周りが様々な事にチャレンジさせてくれたため、コーディング作業だけでなくデザイン等にも携われました。新しい技術を学ぶ貴重な経験をさせて貰いました。

『【ヘルプデスク】サービスデスク運用案件の求人・案件情報をご覧の方へ』

レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■無料税理士紹介サービスで会計処理も安心 レバテックフリーランスでは、無料の税理士紹介サービスを行っています。確定申告業務や経理処理は複雑なため、専門的知識を必要とします。申告ミスによる追徴金等のリスクを避けるためにも、経験豊富な税理士の活用がおすすめです。経費見直しによる節税対策や財務状況のチェックなど、フリーランスとして抑えておきたい会計知識の習得にも役立てることができます。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■エンジニアのステップアップ方法 基本的な業務を身に付けたシステムエンジニアの大半が、次なるステップへの足掛かりがわからないという悩みに直面します。より高度なフィールドでの活躍を目指す意欲的なエンジニアを導くため、レバテックフリーランスでは、ステップアップに必要なスキルと、それを習得するために行うべき勉強法について、具体的にご紹介しています。今後のキャリアを細かく設計したいという方は是非ご参考にしてください。 ■案件獲得に繋げるフリーランスの営業方法 フリーランスとして稼動するには継続的に案件を獲得しなければなりません。クライアントにとっても新しいエンジニアに案件を依頼することはリスクを伴うため、新規営業は一筋縄ではいかないでしょう。レバテックフリーランスでは、案件獲得に繋げやすい営業方法や取引先の開拓方法をご紹介している他、クライアントとの良好な関係を築くポイントについてもアドバイスを行い、フリーランスの不安解消のお手伝いをしています。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「高単価の案件が多く、引き続き利用していきたいと思っています。」・・・システムエンジニア 女 49歳 「現場の状況を把握しようと頻繁に声掛けをしてもらえるので、こちらも相談しやすくて、相談の結果さらに働きやすい環境になっていって満足してます。」・・・システムエンジニア 女 30歳 「必要書類の手配を依頼した時、大変迅速に対応してくれ嬉しかったです。」・・・システムエンジニア 男 41歳 「担当者が気さくで、そのうえ業界やスキル関係の知見もあり、安心して業務に取り組むことができました。」・・・プログラマ 男 22歳 他の求人・案件情報から探す COBOLの求人・案件 PL/SQLの求人・案件 F#の求人・案件

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