New 【ヘルプデスク】サービスデスク運用管理のフリーランス求人・案件

単価 ※消費税を含めた参画者にお渡しする金額です。

〜650,000円/月(収支シミュレーション)

契約形態

最寄り駅

西神南(兵庫県)/一部リモート
職務内容

・サービスデスク運用管理者(SDマネージャー)に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 - サービスデスク運用全般の管理(受付からクローズまでの統制) - 要員の管理(シフト、稼働調整、要員計画、採用、離任時の引継ぎ) - エスカレーション対応および上位運用チーム、関連部署との調整 - ナレッジ、FAQ、マニュアル類の整備と統制 - 業務改善提案(問い合わせ傾向分析、定型作業の自動化、削減) - レポーティング(応答率、一次解決率、対応時間等)

求めるスキル

・サービスデスクまたはヘルプデスクのリーダー、管理経験 ・クライアント窓口としての折衝、報告経験(定例会の運営等) ・5名以上のチーム運営経験(シフト管理、育成、フィードバック)

歓迎スキル・ITILに基づくインシデント管理、サービスリクエスト管理の理解と実践経験 ・SLA/KPIの設計、運用、報告経験 ・ITSMツール(ServiceNow、Zendesk等)の運用、管理経験 ・大規模組織またはBPO、アウトソーシング環境でのサービスデスク運営経験

※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます!まずはお気軽にご相談ください!

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精算・お支払い
精算条件 標準となる稼働時間が定められている場合、その契約上、稼働時間が上限値を超過したり、反対に下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されることになります。 ここではこのような精算のある契約を「有」、精算のない契約については「無」と表記しています。

有

精算基準時間 標準となる稼働時間の上限値・下限値です。 業務委託案件の契約上、稼働時間が上限値を超過したり、下限値を下回った場合には実際の作業時間に基づき標準となる委託料から増額または減額されます。

140時間〜180時間

支払いサイト 報酬お支払いまでの期間です。基本、月末締め翌月15日払いの15日サイトをとっています。 ※業務委託契約のみに適用 ※参画する現場により変動する場合があります。

15日

その他募集要項
商談回数

1回

募集人数

1人

作業開始日

2026/10/01

関わるプロジェクト について

詳しくはカウンセラーにお聞きください。

※一部の案件に限ります。

担当者より

リモートワーク:週1日~2日ほどリモートでの作業を想定しております。 ※リモート頻度は習熟度や状況に応じて変動いたします。

※人気案件は申込みが集中いたします。お早めにご相談ください。
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フリーランス経験談

  • 組込み向けソフトウェア開発で利用したもの

    車載器組込み向けの画像認識ソフトウェア開発を行いました。制作は、C言語を使用しました。フレームワークのOpenCLも合わせて利用した事で、性能がアップしました。また、特定のHW縛られる事が無いため、オープンになっているAPIを利用できました。

  • ソーシャルゲームのディレクションを経験

    スマホ向けソーシャルゲームのディレクションを経験しました。ディレクターをしましたが実施することが多い為、アシスタントを付けました。開発現場にはデバッグの重要性を説き、運用ではコストダウンを目標にさせました。それらを実施したことで、問題なく完了できました。

  • COBOL開発に携わり身につけた知識や経験について

    COBOLを扱う企業に従事していた頃、オンラインシステムの開発にSAILを導入し、開発に貢献しました。個人では、統計学やレートなど数理関連の勉強を積んできました。これらの経験は、フリーランスとして保険関連のシステム開発に参画した際にとても役に立ちました。

『【ヘルプデスク】サービスデスク運用管理案件の求人・案件情報をご覧の方へ』

レバテックフリーランスはフリーエンジニア向けの求人・案件情報サイトです。サービス内容の特徴を説明します。 ■万全のフォロー体制 レバテックフリーランスは、フォロー体制にも自信があります。参画中の状況確認はもちろん、エンジニアの方々が直面する業務上の不安や疑問についても、専任のフォロワーが丁寧にヒアリングを行います。また、参画企業との契約更新や条件交渉といった業務にも幅広く対応しています。フリーランスの方々の快適な参画のため、優秀なフォロワーチームが全力でサポートいたします。 『フリーランスのよくある悩み』 レバテックフリーランスではフリーランスの方が抱える悩みについて、コーディネーターがお答えしています。 ■システムエンジニアとしてスキルアップを目指すためには システムエンジニアとして、今のスキルを更に伸ばして活躍の範囲を広げたいとお考えの方もいるでしょう。技術的なスキルを極めたいのか、チームをまとめるリーダーになりたいのか、将来のビジョンによって習得すべきスキルは変わります。レバテックフリーランスでは、エンジニアの方が目指す方向性に合わせたスキル習得方法をご紹介します。 ■単価アップに繋げるポイント 案件に参画しているフリーランスの方が、単価アップへと繋げるためにはクライアントに対して自身の強みを積極的にアピールすることが重要です。レバテックフリーランスでは、単価アップを望むフリーランスの方へのアドバイスを行っています。経験豊富なコーディネーターが、クライアント側に響くポイントとして、スキルや知識の他、日頃からの意識についても言及していますので、是非参考にしてみてください。 その他ここに取り上げていないお悩みについても たくさんコーディネーターという立場からアドバイスを用意してますので、フッターリンクにあるお悩み相談を御覧ください。 『お客様の声』 下記はレバテックフリーランスに寄せられたお客様の声です。 お客様に「利用してよかった」という言葉が頂けるように、コーディネーターは日々努力しております。 「迅速な案内提案をしてくれました。」・・・システムエンジニア 男 40歳 「はじめての利用でしたが、現場でもサポート担当の方は信頼されており、また丁寧な対応だったのですぐに不安が解消しました。」・・・プロジェクトマネージャ 女 29歳 「長い間利用しているため、スタッフとの関係も良好でいつも安心して利用しています。」・・・プロジェクトマネージャ 男 30歳 「サポート担当の方はみなさん大変親しみやすく、職場環境の相談などもしやすかったです。 」・・・プロジェクトマネージャ 男 48歳 他の求人・案件情報から探す SE (システムエンジニア)の求人・案件 プログラマー(PG)の求人・案件 Pythonの求人・案件

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