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Salesforce CRMは、Salesforce.com社がオンラインで提供して顧客管理システムです。Webアプリケーションとして実装され、インターネットを通じてアプリを購入して利用するSaaS型の業務システムを採用しています。
Salesforce社は世界で初めてSaaS型のクラウドコンピューティングサービスの提供を始めた企業として有名で、現在も先駆者としてその名を知られています。営業支援・顧客管理ツールであるSales Cloudをはじめ、さまざまなサービスがありますが、なかでもForce.comは、企業が用意した業務用アプリケーションを実行するための基盤を提供したり、企業独自のアプリケーションと連携しての利用にも対応しています。
CRMは国内の営業支援システムのシェア58%を占めており、フリーランスの求人・案件にも、CRMの運営・管理を求める案件が多くあります。CRMはEclipseでの開発に対応しているほか、JavaやC#などの言語とRDBMSを使ったWebシステム開発に対応しているため、CRMについて学習すれば、エンジニアとして活躍することが出来るでしょう。

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