募集終了 カスタマーサポート支援の求人・案件
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- 職務内容
・カスタマーサポートとしてご参画いただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -複数製品の問合せ対応(FAQ、メール、SlackRedmine) -障害発生時の電話対応有(事後の障害報作成対応含む) -マニュアル、FAQの作成と更新 -クライアントへの一斉通知(文面作成と送信作業) -契約アカウント、ユーザー管理等の定型業務 -各種定例MTG参加(社内Web会議)
- 求めるスキル
・HTML、CSS、JavaScript、API等のWeb系の技術的な基礎知見 (コードを見て理解できる、簡単なものなら調べずとも書けるレベル) ・仕様書などの技術的なドキュメント作成の実務経験 ・SaaS、WEBシステムのトラブルシューティング経験(再現検証、根本原因解析等) ・SaaSシステムのメール問い合わせ対応経験2年以上 ・BtoBのサポート、かつ、社外の人とやり取りした経験
※上記に似た経験やスキルをお持ちであれば申し込み可能なケースもございます！まずはお気軽にご相談ください！
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担当者より
レバテックでの実績がある企業の案件でございます。 HTML、CSS、JavaScript、API等のWeb系の基礎知識を活かすことができます。 複数案件を保有している企業ですので、 ご経験と実績に応じてスライド案件のご提案も差し上げる場合がございます。 新しいアイディアや技術を積極的に導入し、 経験豊富なエンジニアと成長が出来る環境でございます。 スキルアップされたい方、長期的に参画されたい方にオススメの案件です。 リモート作業を導入しております。