BPRコンサルとは？注目の背景やキャリア・将来性について解説 | レバテックフリーランス

BPR（業務改善）とは？コンサルタントの作業内容

BPRとは、Business Process Re-engineering（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）の略称です。組織内で複雑に絡み合う業務プロセスを整理し、業務プロセスの再設計を行い全体的な業務改善を行う手法のことをいいます。個人で行う業務改善とは異なり、組織全体的な取り組みで用いられるのが特徴です。

BPRを用いて作業を行う業務改善コンサルタントには、クライアント組織の業務プロセスを調査したり、問題点を整理し効率性や生産性向上のための改善案を立案したりすることが求められます。

BPRコンサルタントと同様の職種に業務コンサルタントがあります。詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
業務コンサルタントとはどんな仕事？業務内容や必要なスキル・資格を解説

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BPR（業務改善）が注目を集める背景

1990年初頭に生まれたBPRという概念が、近年あらためて注目を集めているのをご存じでしょうか。その背景について解説します。

ITやAIなどのテクノロジーの進化が目覚ましいスピードで進む中、ビジネス環境が一層激しく変化しており、生産性や効率性などの面で、従来と同じやり方で業務を続けていくことが難しくなる場合があります。

特に、日本においては少子高齢化などの問題も社会に影響を及ぼしています。このような現状を打破するために、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が求められていることからBPRが注目されている背景もあります。

少子高齢化による生産年齢人口の減少

経済産業省によると、日本の人口は2050年に1億人を下回るという試算です。さらに、生産年齢人口比率はピーク時の約50%にまで落ち込むと予測されています。

つまり、日本全体の生産力が半分となり、今の経済を維持できない可能性が高まっているのです。人口が減少する中で、昔と変わらない業務プロセスでは対応が困難となることから、ますますBPRによる業務改善が必要とされています。

人口の減少は止められないかもしれません。そこで、少ない労力で経済を維持していくための解決策として、IT化やロボット活用、AIの活用による人手を介さない業務プロセスの検討が注目されています。

参考：経済産業省「2050年までの経済社会の構造変化と政策課題について」（平成30年9月）

経済のグローバル化

過去には、日本製品の品質の高さが世界的に注目された時代がありました。しかし、中国や東南アジア諸国の台頭が目覚ましい中でビジネス環境はより厳しくなっています。

グローバル化によってライバル企業は世界中に広がっており、競争が激化したビジネス環境を生き残っていくためには業務の効率化が求められます。したがって、この数十年間でより高いレベルでの業務改善が必要となり、従来のビジネスを土台から設計し直すような業務改善が求められています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進

近年注目されるDXの推進にもBPR活用が注目されています。DXは、既存の業務を単にITに置き換える自動化を指すものではありません。DXとはデジタル技術によって全く新しいビジネスモデルや価値を創り出す考え方のことで、業務プロセス全体を再検討する作業になります。そこで貢献するのがBPRです。

BPRによる業務改善を検討することで、業務プロセス全体を最適化した状態でDXを推進することができるのです。

DXに関する仕事を詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。
DXエンジニアとは｜DX人材に求められるスキルやおすすめの資格 | レバテックフリーランス

労働生産性の向上

日本の1人あたりの労働生産性は、OECD加盟国主要31ヶ国中28位と低いランクに位置しています。背景としては、超過作業を前提とした職場環境、ITなどの設備投資の遅れなどの課題が指摘されています。

企業文化や組織風土、業界の商習慣、ひいては日本の国民性という背景もありつつ、日本全体で労働生産性の改革が求められている状況です。労働生産性を高めるためにも、BPRによる業務改善への注目が高まっているというわけです。

労働生産性は、ビジネスの土台であるインフラ面、人事規程や参画ルールなどのソフト面を含めた幅広く組織的な取り組みが必要です。

まさに、一つ一つの業務改善を超えて、組織全体のあり方を変革させていくような高いレベルでの対応が求められています。

参考：公益財団法人日本生産性本部「労働生産性の国際比較 2021」

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企業がBPRコンサルタントを必要とする理由

多くの企業で、BPRによる業務改革を検討する企業が増えています。しかし、誰でもBPRによる業務改善を推進できるわけではありません。

会社全体に影響を及ぼしながら最適な業務改善を推進するには、システムに関する深い専門知識や実際の業務に関する事情を知っていること、プロジェクトマネジメントのスキルなどが求められます。リソースが乏しい多くの中小企業では、企業内からそのようなスキルセットの社員を調達するのが難しいことがあります。

また、客観的な目線で業務改革を推進できる外部のコンサルタントは、企業内のしがらみにも影響されにくいため、BPRコンサルタントに業務改革を期待する企業が多くあります。

BPRの効率化が図れる

企業内で業務改革を推進するにも、業務改革の旗振りを行う人材が不足しているケースは少なくありません。企業内のリソース不足を補う解決策は、外部のBPRコンサルタントに依頼することです。餅は餅屋というように、業務改善のプロであるBPRコンサルタントに依頼することで、より効果的な業務の効率化が期待されます。

また、BPRコンサルが取り組むのは既に明らかになっている課題とは限りません。まだ明らかになっていない潜在的な課題に対して問題解決を求められている場合もあります。BPRコンサルタントに依頼することで、そのような表面化していない問題に対してもアプローチすることが容易になります。

客観的な意見によりBPRがスムーズに進む

客観的な意見を提示できる外部のコンサルタントだからこそ、社内の様々な意見にも対応しながらスムーズにBPRを進められるというメリットがあります。

例えば、その企業の環境に慣れ親しんだ社員の場合、ガラパゴス化している古い業務プロセスに気がつかずに、問題を抱えながらも非効率な運営をし続けているかもしれません。また、社内の人間関係に配慮することで、積極的な意見が出にくいということもあります。

さらには、いざ問題点に気がつき業務改善に乗り出しても、新しいシステム導入によってそれまでのやり方が変わることを良しとしない社員が現れることもあります。むしろ、新しい業務を覚える業務負担を嫌って企業内から反発が出るのは普通のことです。

そのような事態でこそ、システムの導入に慣れた外部のBPRコンサルタントが客観的な立場で推進することで、プロジェクトがスムーズに進みやすくなるのです。

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BPRコンサルタントのプロジェクトの流れ

ここでは、BPRコンサルタントがどのようにプロジェクトを進めていくかを解説していきます。外部のBPRコンサルタントを活用する場合、どのような流れでプロジェクトが推進されるのか理解しておきましょう。

BPRコンサルタントも関わるDX案件に関して詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
DX案件とはどんな内容？案件事例や単価、市場動向についても解説

1.業務内容の分析

企業内で行われている現行の業務プロセスを詳細に調査していきます。

• 重複したり過剰になったりしている無駄なプロセスはないか
• 一部の社員が無理をして行っている業務はないか
• 品質にムラがあるような業務はないか

ボトルネックや問題点を特定し、データの収集と分析を通じて、現状の課題や改善ポイントを整理します。また、業務プロセスの問題点だけでなく、強みとなるストロングポイントを見つけてさらなる強化を行うための施策を検討することも大切です。

2.改善策の提案

業務内容の分析結果に基づき、効果的な改善策を立案して、クライアントへ業務改善の提案を行っていきます。この際に、クライアント企業がどのような業務改善を望んでいるのかということもBPRコンサルタントは考慮する必要があります。

特定の業務のみへの改善策を提示することが期待されていることもあれば、古い業務プロセスを一新するような改革を求められている場合もあります。

どのような規模や範囲の改善策をクライアントが求めているか、業務内容の分析を進めながら検討していくことがポイントとなります。

3.実施

改善策が採用されれば、いよいよ業務改善のための施策を実行に移していく段階になります。新しいプロセスへの変更、ITシステムの導入などを行います。

ITシステムを導入する際には、ITシステムがリリースされるまでのプロジェクトマネジメントを実施することもあれば、外部ベンダーの選定から、業務要件の整理、試験的運用や、システムの機能確認作業なども主導することもあったりと、担当箇所も様々です。

また、関係するステークホルダーの調整などを行いながら、BPRコンサルタントが施策の推進における中心的な役割を担わなければなりません。

4.モニタリングと評価

実際に新しいプロセスに変更を行ったあとや、ITシステムが導入されたあと、業務改善効果のモニタリングを実施し、実施効果測定しなければなりません。

モニタリングと評価は、検討された業務改善が、計画通りに実現されたかを確認するための、とても重要なプロセスです。モニタリングは直ぐに実施されることもあれば、数か月後に新しいシステムが定着してから行われることもあります。

5.成果の報告

一連のプロジェクトの締めくくりの作業として、業務プロセス改善による成果報告を行います。BPRによる業務改善によって何が達成され、どのような効果が発揮できたのかクライアント企業へ報告を行わなければなりません。

BPRコンサルタントとしては、自ら行った業務分析から立案した計画が、想定通りに効果を発揮したことをクライアントへ説明し、効果を納得してもらうための重要な場面です。事前の分析の際に特定された課題が解決され、目標と定めた改善が達成できたかどうかを報告していきます。

このように様々な関係者と円滑なコミュニケーションを取ることも、BPRコンサルタントとしてプロジェクトを成功に導くために必要なことです。

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BPRコンサルタントに求められるスキルや資格

BPRコンサルタントによる業務改善プロジェクトは、簡単なことではありません。プロジェクトの関係者との円滑なコミュニケーションや業務分析のための論理的思考力など、必要な要素は多岐にわたります。

では、BPRコンサルタントにはどのようなスキルや資格が求められるのでしょうか。代表的なものを解説していきます。

論理的思考力

大規模なプロジェクトを順序だててまとめ上げていくためには、論理的思考力が必要です。業務改善のために現状を分析し、分析した結果からどのような課題があるのか、それに対しどのような対策が打てるのかといった方針をロジカルに組み立てることが求められるでしょう。

BPRのような大きな意思決定に際して、突拍子のないアイディアやつじつまの合わない解決策でクライアントの納得を得ることはできません。提案した解決策を実行に移すためにも、価値や実現可能性を経営陣や関係者に対して説明する必要があります。

BPRコンサルタントには、各種の資料作成やプレゼンテーションを含め、説得力のある論理的なコミュニケーションを行うための論理的思考力が必要なのです。

事実を正確に把握し、情報を業務プロセスの改善へと導くことが求められるBRPコンサルタントには特に必須のスキルといえます。

コミュニケーション能力

BPRコンサルタントには、関係するステークホルダーの立場を把握し、各々と適切な関係を築くためのコミュニケーション能力が必要不可欠です。

クライアントである企業の経営者や各部門の部門長、担当者、社外の協力会社の責任者など、プロジェクトによって様々な幅広い関係者とのコミュニケーションが必要になってきます。

時には交渉という場面で、プロジェクトを成功に導くために相手を説得することや、プロジェクトに協力してもらうために友好的な関係を構築することも必要です。利害関係が一致しないケースもあり、キーパーソンの間に入って調整を行うこともあります。

そんな場面でも適切な関係を築くためのコミュニケーション能力があれば、プロジェクトをリードして進められるでしょう。

各分野における専門知識

業務改善のためには、様々な専門知識が必要です。経理や購買、生産管理や人事、販売管理など、必要とされる知識は多岐にわたります。IT活用が前提となる昨今の業務改善においては、当然ながらITの知識も欠かせません。

幅広い専門的な知識が求められるため、日々のインプットが必要です。不足している知識があれば、各分野に精通していくために、関係者に積極的に協力を仰ぎながらでも、専門知識を身につけていくことが大切です。

プロジェクトマネジメントスキル

BPRコンサルタントとして、プロジェクトを推進していくためには、プロジェクトマネジメントスキルが求められます。目標とした品質、コスト、納期の観点を意識し、プロジェクトを推進するためには必要なスキルです。

品質、コスト、納期はそれぞれの英語表記の先頭文字からQCDともいいます。QCDは、プロジェクトの状況判断指標です。プロジェクト開始時にQCDにおける目標設定がされます。BPRコンサルタントは目標を達成するために、プロジェクトマネジメントを行わなければなりません。

BPRコンサルタントは、期日までに予定したコストを超過しないようにするなど、目標に掲げた品質を達成できるように管理を行い、商品やサービスを作り上げていきます。

プロジェクトマネジメントについて知りたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。
プロジェクトマネージャー（PM）とは｜役割や仕事内容、年収は？ | レバテックフリーランス

業務を可視化する業務分析能力

複雑に絡み合う業務を整理し問題点を可視化していくために、BPRコンサルタントには業務分析能力が求められます。現状の業務プロセスや業務内容を正しく理解し、問題点を洗い出していかなければなりません。

業務を把握するだけでなく業務を分析するために、フレームワークや図解などの手法を使いながら一覧にまとめたり、フローチャートで業務プロセスの流れを整理したりすることもあります。業務を分析するためには、可視化することが重要です。

図式化やフローチャート化を考え、論理的思考力を持って整理を行っていきます。

会計やIT関連の資格

様々な専門的なスキルが必要となるBPRコンサルタントとして、知識を身につけるために資格取得を行うことも有益です。クライアントに専門知識を持っていることを証明することにも利用できます。

幅広い知識が求められるBPRコンサルタントにおすすめの資格は中小企業診断士や、ITストラテジスト、プロジェクトマネージャーや公認会計士・税理士などです。

どれも高度な資格であり、専門的な知識を身につけることで、様々なステークホルダーと円滑に関わることができるようになるでしょう。

システムコンサルタントの資格についても以下の記事で解説しています。
システムコンサルタントの資格｜転職に必要なスキルは？

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BPRコンサルタントとして働くメリット

BPRコンサルタントとして業務改善に携わることには、多くのメリットがあります。業務改善を必要とする企業は増えており、様々なニーズがあるのが実情です。そのため、BPRコンサルタントとして幅広い案件に参加できるだけでなく、経営層と関与できるなどのメリットがあります。

幅広い経験を積める

様々な業種業態に関わることで、幅広い経験を積める点はBPRコンサルタントとして働くメリットです。業種業態問わず、製造業から金融業、医療、小売りなど、業務改革を求める組織は特定の業界に留まらず多岐にわたります。業界に応じた知識やアプローチ方法などを習得でき、多様な経験は柔軟性のあるキャリア形成にも繋がっていくことでしょう。

経営層と直接的に関与できる

BPRコンサルタントとして、多くのクライアント企業においては経営層と直接的にコミュニケーションをとります。

BPRコンサルタントは、経営層と同じ目線を持って、ビジネス目標やニーズを把握していかなければなりません。経営層と関わることで経営的な視座や企業に関する知識も身につけられるため、自分自身のスキルアップにも大きなメリットがあります。

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BPRコンサルタントとして働くデメリット

BPRコンサルタントとして働くデメリットとしては、期待が大きいプロジェクトを任されるケースがあるため、場合によっては難しいコントロールを迫られることが挙げられます。

大規模になればなるほど関係者が増えるため、プロジェクトの期限を意識しながら、利害関係者などとの調整を行う場面も多々あるでしょう。様々な調整事も増えるため、コンサルタントとしての立ち振る舞いが大切です。決して楽な作業ではありませんが、プロジェクトを達成した際には大きな喜びと成長実感を味わえるでしょう。

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BPRコンサルタントのキャリアや将来性

競争の激化したビジネス環境の中で、より一層テクノロジーが進化した現代社会において、BPRコンサルタントの作業はAIにも代替されにくく将来性があります。

複雑な業務を丁寧にひも解くような業務プロセス改善などの作業は現在のAIには難しいです。前述したようにBPR業務改善の需要は高まる一方です。ここでは、様々な立場で活躍の場が広がっているBPRコンサルタントのキャリアについて解説していきます。

大手コンサルティングファーム

BPRコンサルタントの代表的なキャリア形成には、コンサルティングファームで働く方法が一般的です。

もともと、企業の様々な課題を解決するサービスを生業にしているコンサルティングファームであれば、コンサルティングに関するノウハウを学びながらBPRコンサルタントとしても成長をしていけるでしょう。

コンサルティングファームには、得意とするコンサル領域の違いや、創業の経緯から様々な種類の企業が存在しています。総合的なコンサルを担う総合系や、IT戦略を強みとするIT系、企業の経営戦略を得意とする戦略系などいろいろなコンサルティングファームがあるため、目的に応じた企業を選びましょう。

大手コンサルファームの副業事情についても確認しておくとよいでしょう。気になる方は、こちらの解説をご覧ください。
副業可能なコンサルファーム一覧！副業禁止の理由や始め方も解説

BRRベンダー

コンサルティングファームの中のIT系に近いのが、IT企業といわれるSIerベンダーがBPRコンサルティングから手掛け、システム導入を支援するというパターンです。システムの専門知識が身につくというメリットがあり、その点では有益なキャリアの一つといえるでしょう。

一方で、所属するベンダー製品しか扱わないというデメリットがあるかもしれません。システムベンダーが上流から手掛ける場合は、IT導入ありきで話が進んでしまうこともあります。

BPRベンダーとしての仕事はIT導入によって大きなプロセス改善が期待できるため、大規模な売上や利益を達成する経験を積める可能性も増えます。

フリーランスコンサルタント

BPRコンサルタントの中には、フリーランスとして活躍をするコンサルタントも存在します。組織に属することなく、好きな時間や場所で作業を行える点が魅力です。自身の好みにおいてプロジェクトを選べるというメリットもあります。

しかしながら、キャリアの初期からフリーランスコンサルタントとして活躍するケースは少なく、大手コンサルティングファームやBPRベンダーを経てフリーランスコンサルタントを目指すことが一般的です。

フリーランスには、自由さの一方で案件獲得や収入の不安定な面もあります。企業勤めを通して様々なプロジェクトを経験しながらスキルを高め、その後に自由度の高いフリーランスの道を目指すのがおすすめです。

コンサルタントの副業について気になる方は、こちらの記事をご覧ください。
コンサルタントの副業は土日でも可能？仕事内容や始め方を解説 | レバテックフリーランス

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BPRコンサルに関するよくある質問

ここでは、BPRコンサルに関するよくある質問に答えていきます。

Q. BPRコンサルタントの役割は何ですか？

BPRコンサルタントの役割は、企業の業務プロセス運用方法を分析し、改善することです。これにより生産性の向上やコスト削減を目指します。

Q. BPRコンサルタントに必要なスキルは何ですか？

BPRコンサルタントに必要なスキルは、論理的思考力、コミュニケーション能力、マネジメント能力、業務分析能力、専門的な業務の知識などです。

Q. BPRコンサルタントとして働くメリットは何ですか？

BPRコンサルタントとして働くメリットは、多様な業界やプロジェクトの経験を積むことができること、組織の効率向上に貢献できること、経営層と直接的に関与できることなどです。

Q. 企業がBPRコンサルタントを利用するメリットは何ですか？

企業がBPRコンサルタントを利用するメリットは、他社や他業界での事例や経験を活用できること、BPRが効率化できること、組織や労働環境が可視化できることなどです。

Q. BPRコンサルタントに役立つ資格はありますか？

プロジェクトマネージャー、ITストラテジスト、中小企業診断士などの資格が役立ちます。

最後に

簡単４ステップ！スキルや経験年数をポチポチ選ぶだけで、あなたのフリーランスとしての単価相場を算出します！

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