ソリューションエンジニアの仕事内容とは？適性や将来性も解説 | レバテックフリーランス

ソリューションエンジニアとは？

ソリューションエンジニアはクライアントの悩みや問題を把握して、ITの技術を用いて解決する仕事です。自身のIT技術や知識を駆使し、クライアントの抱える問題を特定し、解決案を提案する役割となります。

解決方法はシステム開発だけでなく、既存製品やツールの導入なども含まれます。ここからはソリューションエンジニアの年収やなり方をご紹介します。

ソリューションエンジニアの年収

各種の求人サイトを確認すると、ソリューションエンジニアはおおよそ年収400万円〜1200万円で案件が掲載されています。

ただし、業務内容や求められるスキルによって、年収にも大きな幅がある点には注意が必要です。IT技術や業界知識のほか、コミュニケーションスキルなど高度なスキルが求められるため、年収は高い傾向にあります。

ソリューションエンジニアになる方法

ソリューションエンジニアになる方法は現職の企業のポジションを目指す方法と、転職する方法の2つがあります。現在勤めている企業でソリューションエンジニアになりたい方は、社内でソリューションエンジニアのポジションを得る方法をヒアリングし、スキルアップしていくとよいでしょう。

現職の企業でソリューションエンジニアの雇用がない場合は、転職して目指すという選択肢もあります。外資系企業や国内大手の企業が募集し始めている傾向にあり、エンジニアとしてのスキルだけでなく、コミュニケーション能力や課題解決力なども幅広く身につける努力が必要です。

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ソリューションエンジニアと似ている職種の違い

ソリューションエンジニアはクライアントの悩みをIT技術を用いて解決する職業で、以下の職業と混同される場合があります。

• システムエンジニア
• セールスエンジニア
• ITコンサルタント

それぞれの職業とソリューションエンジニアの違いをご紹介します。

システムエンジニアとの違い

システムエンジニアの業務は、システムの設計と開発です。ソリューションエンジニアはクライアントの問題解決のためにシステムの設計や開発を担当する場合もあるため、システムエンジニアの仕事も含みます。システムエンジニアの方が担当業務の範囲が狭い特徴があります。

セールスエンジニアとの違い

セールスエンジニアは、クライアントに対して製品やサービスの提案を行い、技術的な側面で営業をサポートする仕事です。営業後は業務をエンジニアに任せるのが一般的で、システム導入後の保守やメンテナンスまで行うソリューションエンジニアよりも業務範囲が限られているといえます。

セールスエンジニアについてはこちらで解説しています。
セールスエンジニアとは？仕事内容やフリーランス事情を解説

ITコンサルタントとの違い

ITコンサルタントは、クライアントの問題をシステムやネットワーク構築によって解決する職業です。ソリューションエンジニアはシステムやネットワークだけでなく、サービス・製品・知識を活かしてクライアントの問題を解決するため、ITコンサルタントとは提案手段がが異なっているといえます。

ITコンサルタントについてはこちらで解説しています。
ITコンサルタントとは？仕事内容やフリーランス事情を解説

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ソリューションエンジニアの仕事内容

ソリューションエンジニアはIT技術でクライアントの悩みを解決する職業で、大まかには以下のステップで仕事を行います。

• クライアントへのヒアリングとソリューションの提案
• システム構築・保守のプロジェクトマネジメント

それぞれ紹介していきます。

クライアントへのヒアリングとソリューションの提案

まずは、ソリューションエンジニアはクライアントから悩みごとを聞き出し、問題点を洗い出します。つづいて、既存の自社製品やシステム開発による解決策を考案します。

解決策を実行するためのツールやシステムをクライアントに提案し、問題解決までの戦略やスケジュールを提案することも業務の一つです。

システム構築・保守のプロジェクトマネジメント

クライアントに提案したツールやシステムを構築し、そのためにエンジニアへの指示を行います。また、工程や品質管理も担当します。納品の際にはクライアントへ提供したサービスの利用方法や保守に関する説明も必要です。

提供したサービスによっては納品後の保守管理やシステム監視などをほかのエンジニアと連携しながら担当する場合もあります。営業部門と連携し、アフターサポート体制を提案するケースもあります。

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ソリューションエンジニアに求められる能力

ソリューションエンジニアの担当業務は多岐にわたり、求められるスキルも多いです。

• コミュニケーション能力
• 課題解決力
• ITに関する知識

それぞれ解説します。

コミュニケーション能力

ソリューションエンジニアはクライアントからヒアリングをし、エンジニアと協力して仕事に取り組む必要があるため高いコミュニケーションが求められます。特に、クライアントと話をする際は、専門用語を使わずにできるだけ噛み砕いてわかりやすく説明する力が必要です。ほかの部署の人と関わる場合も多いため、人見知りをせずに円滑に人とコミュニケーションを取れる人材が重宝されます。

課題解決力

ソリューションエンジニアはクライアントの抱える問題から課題を抽出し、それを解決するプロセスを考えなければなりません。状況や課題を客観的に理解し、解決に必要な最適な提案をする課題解決力が求められます。

クライアントの悩みが漠然としている場合もあるため、クライアントが認識しているよりも根本的な問題に気付ける洞察力も必要です。

ITに関する知識

ソリューションエンジニアはハードウェアからソフトウェアまで総合的なITの知識を使ってクライアントの問題を解決するのが仕事です。そのため、自社製品やそれに関わる幅広いITの知識が求められます。

特に、クライアントに長く利用してもらうために自社製品についての深い理解が必要です。知識があればあるほどクライアントに対し適切な提案ができますし、一緒に働くエンジニアへの指示も具体的になります。

エンジニアにおすすめの資格はこちらの記事で解説しています。
エンジニア向けの資格｜取得すべき資格やメリットは？

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ソリューションエンジニアに向いている人とは？

ソリューションエンジニアには多くのスキルが求められますが、自分のIT知識を活かしてクライアントの悩みを解決できるやりがいある職業です。ここでは、ソリューションエンジニアに向いている人の特徴をご紹介します。

自分の知識を他人のために活かしたい人

ソリューションエンジニアは自分の身につけた知識でクライアントの問題を解決する仕事。そのため、自分の知識を人のために活かしたい人に向いています。直接クライアントにヒアリングをして自分の知識を総動員して悩みを解決できるため、人の役に立っている実感を得やすいでしょう。

システム開発だけに自分の知識を使うのではなく、直接的に自分のスキルで誰かの役に立ちたいという方に向いています。

知識を身につけるのが好きな人

ソリューションエンジニアは自身のITに関わる知識をもとにクライアントへの提案を行うため、知識を身につけるのが好きな人に向いています。IT業界は急速に技術が発達しており、今まで使っていたスキルが時代遅れになることも珍しくありません。

世の中の状況に合わせた適切なソリューションをクライアントに提案するためには、最先端のIT関連知識を常に身につける努力が必要になります。

人とコミュニケーションを取るのが好きな人

ソリューションエンジニアはクライアントやエンジニアなど多くの人と関わる必要があるため、人とコミュニケーションを取るのが好きな人に向いています。クライアントに営業をかけお悩みごとをヒアリングし、関わるエンジニアへの指示を出し、関連部署との交渉などを担当します。

人と関わることが少ない一般的なエンジニア職と比較して、技術力を活かしながら社内外問わずいろいろな方と関わり信頼関係を築くことにやりがいを感じる方に向いている職業です。

新しいことにもチャレンジする人

クライアントの多種多様な悩みに応えるため、ソリューションエンジニアは新しい業務にも物怖じせずチャレンジし続けられる人に向いています。

ソリューションエンジニアの業務は案件ごとに異なりますし、今までとは違う新しい提案を考え続けなくてはなりません。難易度の高い案件でも条件を整理し、一つひとつ着実に課題を解決できる人に向いている職業です。

創意工夫が好きな人

ソリューションエンジニアはクライアントの問題に応じて課題を抽出し臨機応変に解決策を提示する必要があるため、工夫して物事を作り出すのが好きな人に向いています。クライアントの悩みが複雑で、いろいろな要素が重なりあって表面化している場合もあります。一つひとつの問題を切り分け、解決できる策を提案しなければなりません。

人から指示されて決まった業務をこなすよりも、自分で考えて新しいものを作り上げるのが好きな方に向いている職業であるといえます。

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ソリューションエンジニアの需要と将来性

IT技術の急速な進化にともない、AIの導入やDX推進などがいずれの企業においても課題となっています。そのため企業におけるITの利用は増大し、IT人材の需要は高まると予想されます。

IT業界に直接関係ない企業ではITに関する知識が乏しいことが予想され、専門家としてのソリューションエンジニアのアドバイスや提案の需要がさらに高まるでしょう。ソリューションエンジニアのポジションの案件も増えてきているため、将来性の高い職業であるといえます。

様々なIT職種の将来性について知りたい方は、以下の記事もご覧ください。
ITエンジニアの将来性｜今後の需要が見込める仕事の種類やスキルを紹介 | レバテックフリーランス

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ソリューションエンジニアの仕事内容に関するよくある質問

ここでは、ソリューションエンジニアの仕事内容に関するよくある質問に答えていきます。

Q. ソリューションエンジニアとITコンサルタントの違いは何ですか？

ソリューションエンジニアとは、クライアントや担当する部署が抱えている課題を洗い出し、その課題を解決できるツールの提案・運用・保守を行う職業です。ITコンサルタントとは、クライアント企業の経営課題に対して、ITを武器に課題解決を行う職業です。

Q. ソリューションエンジニアの平均年収はいくらですか？

ソリューションエンジニアの平均年収は約400万円～500万円ですが、スキルや経験等によって年収差が生じる可能性があります。

Q. ソリューションエンジニアの仕事内容にはどんなものが含まれていますか？

ソリューションエンジニアの仕事内容には、クライアントとの打ち合わせ、ソリューションの提案、システム開発の指揮等が含まれています。

Q. ソリューションエンジニアとして活動するにはどんなスキルや知識が必要ですか？

ヒアリング能力、課題解決能力、自社製品を含む幅広いIT知識等が必要です。

Q. ソリューションエンジニアに向いている人にはどんな特徴がありますか？

チャレンジ精神が旺盛、考えて工夫する作業が好き、人とコミュニケーションを取るのが好き等の特徴があります。

※本記事は2023年9月時点の情報を基に執筆しております。

最後に

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