Salesforceエンジニアの仕事内容は？必要なスキルも解説 | レバテックフリーランス
Salesforceエンジニアの仕事内容は？必要なスキルも解説
Salesforceエンジニアとは、クラウド型CRM（顧客関係管理）ソフトウェア『Salesforce』の導入・開発・保守などを行うエンジニアのことです。導入企業の営業職やコールセンターなどの社内ユーザーが効率よく業務を行えるよう、Salesforceをカスタマイズすることが主な作業内容です。
この記事では、Salesforceエンジニアの詳しい仕事内容を解説します。将来性や必要なスキル、取得すると役立つ資格もまとめました。
Salesforceとは
Salesforceとは、セールスフォースが提供するCRMツールの総称です。特にクラウド型営業支援ツールとして世界最大級のシェアを占めており、日本でも大手企業から中小企業までさまざまな企業が導入しています。
SalesforceはCRMツールであるという性質上、利用するのは導入企業の営業職や顧客サポート、またはマーケターなどの社内ユーザーです。企業は、売上・利益の最大化を目的に、各社員が顧客データを管理しやすくすることで業務効率を高められるようSalesforceを活用しています。
製品としてのSalesforceの特長は、ノーコードやローコード対応により専門知識がなくても業務に合わせて画面や機能をカスタマイズできることです。多様な外部アプリとの連携にも対応できるため、既存のシステムを活かしながら自社に適したビジネスプラットフォームを構築できます。
Salesforceエンジニアの仕事内容
Salesforceエンジニアの主な仕事内容は、社内システムとして使用するSalesforceの開発・運用、または導入支援などです。分かりやすく言うと、「Salesforceを企業にあわせてカスタマイズすること」がSalesforceエンジニアの役割だといえるでしょう。そのためには、開発の手法だけではなく、企業の事業内容や業務フローなどを把握していなければなりません。
具体的な業務としては、社内の営業やマーケターから挙がる要望に沿った改修や、業務フローの変更に伴う機能追加などの開発を行います。開発はSalesforce独自の開発プラットフォームである「Agentforce 360プラットフォーム」上で行い、画面UIの変更やオブジェクトの追加、ロジックの変更などをApex言語などを使用してリリースしていきます。さらに、その後のドキュメント整備、テスト、障害対応が仕事内容に含まれていることもあります。
新しい開発現場に入る際は、同業種での開発経験などがあるとよりスムーズに仕事内容を理解できるでしょう。
Salesforceエンジニアの需要
Salesforceは、業種や業務形態を問わず多数の企業で導入が進んでいるサービスであり、Salesforceエンジニアの需要は今後も安定しているでしょう。
導入に関しては、Salesforceを企業の戦略に合わせてどのように活用するかを検討する導入コンサルタントの求人があります。導入後は社内ユーザーへの最適化を行う必要があるため、開発・保守においてもSalesforceエンジニアは欠かせない存在です。
企業が求める人材の種類としては、正社員人材だけではなく、Salesforceを用いた開発経験があるフリーランス人材も挙げられます。以下のページでは、レバテックフリーランスが保有するフリーランス向けSalesforce案件の一例を見られるので、興味がある方はぜひご覧ください。
また、CRM市場の動向について気になる場合は、以下の記事が参考になります。
CRMに将来性はある？市場動向とキャリアビジョンを実現する方法
Salesforceエンジニアに必要なスキル
Salesforceエンジニアを募集する求人の要件には、よく「Apexでの開発経験」「Salesforceでの開発経験」と書かれています。
「Apex」とは、Salesforceのプラットフォームである「Agentforce 360プラットフォーム」で使用されるJavaに似た静的オブジェクト指向言語のことです。Salesforce上で標準機能だけでは実現できない、独自の業務ロジックを作り込む（コーディングを行う）際には、このApexのスキルが不可欠です。
ただ、ApexはJavaやC＃に似ていることから、未経験でもこれらの言語の経験があれば比較的容易に習得できます。そのため、求人・案件によってはJavaの経験があれば参画可能な場合もあります。
Salesforceエンジニアに役立つ資格
Salesforceには独自の認定資格があります。Salesforceを扱うのに資格は必須ではありませんが、取得すればスキルの証明に役立つでしょう。取得した資格はグローバル基準のため、どこか1カ国で資格を取得した場合、世界中で“Salesforceの資格保持者”として扱われます。
資格体系は以下のように役割別に分けられており、それぞれに「基礎」「上級」をはじめとするレベルが設けられています。
- アドミニストレーター資格
- アーキテクト資格
- コンサルタント資格
- データアナリスト資格
- デベロッパー資格
- マーケター資格
- 製品に関する資格
- セールスプロフェッショナル資格
※上記は日本語で試験が行われている資格のみ
Salesforce認定資格の特徴は年3回のSalesforceのアップグレードに対応して試験問題が改定されることです。資格保有者は1年に1度更新バッジを取得する必要があるので注意しましょう（各資格の基礎レベルに限っては更新の必要はありません）。
Salesforceエンジニアに関するよくある質問
ここでは、Salesforceエンジニアに関するよくある質問に答えていきます。
Q. フリーランスのSalesforceエンジニアとして仕事をする場合に必要なスキルは何ですか？
フリーランスのSalesforceエンジニアには、Salesforceの基礎知識やプログラミングスキル、コミュニケーションスキル、マネジメントスキルが必要です。Salesforceをクライアント企業に合わせてカスタマイズする役割があるため、クライアントの業務フローや業界に関する知識も求められます。
Q. Salesforce認定資格を取得するメリットは何ですか？
Salesforce認定資格を取得することで、自身のスキルアップにつながります。また、知識・スキルの証明になり、クライアントからの信頼獲得にもつながるでしょう。
Q. 未経験からSalesforceエンジニアになるためは、どのような方法がありますか？
Salesforceエンジニアになるためには、Salesforceの基本知識を身につけることから始めます。その後、Salesforce認定アドミニストレーターのような資格取得を目指すとともに、開発言語の習得やプロジェクトマネジメントのスキル向上などを図りましょう。
Q. Salesforceエンジニアがキャリアアップするためには、どのような経験やスキルが役立ちますか？
Salesforceエンジニアがキャリアアップするためには、開発経験やプロジェクトマネジメントの経験が役立ちます。資格の取得によりスキルを証明することも、キャリアアップにプラスに働くでしょう。
Q. Salesforceエンジニアの平均年収はどの程度ですか？
レバテックのデータによると、会社員Salesforceエンジニアの想定年収は527万円です（※1）。フリーランスSalesforceエンジニアの想定年収は約927万円です（※2）。実際の年収はスキルや経験によって異なるのでこちらの数値は参考程度に捉えてください。
※1レバテックの利用者の実績データから算出しました。（2026年6月時点）
※2レバテックの利用者が参画した案件データから、稼働日数が5日のものに絞って案件単価を算出しました。年収の算出にあたっては、ひと月の案件単価に12ヶ月を乗じています。（2026年6月時点）
※本記事は2026年6月時点の情報を基に執筆しております。
最後に
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