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SREとは？導入のメリットやDevOpsとの違いを分かりやすく解説

SREとは？導入のメリットやDevOpsとの違いを分かりやすく解説

2025年12月18日

「開発と運用の連携がうまくいかない...SREの導入で改善できないだろうか」と考えている方がいるのではないでしょうか？

この記事では、SREの概要について解説します。DevOpsとの違いや導入のメリット、実践にあたって必要な要素をまとめました。さらに、SREエンジニアを目指すためのロードマップも紹介しています。
SREについて知りたい方、SREエンジニアに興味がある方はぜひ参考にしてください。

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SRE（サイト信頼性エンジニアリング）とは

SRE（サイト信頼性エンジニアリング）は、Googleが考案したソフトウェアシステムの信頼性を高めるための手法です。「サイト・リライアビリティ・エンジニアリング（Site Reliability Engineering）」の略で、SREに携わるエンジニアを指す「サイト・リライアビリティ・エンジニア（Site Reliability Engineer）」の略称にもなっています。

SREの目的の一つは、システム運用作業をエンジニアリングによって自動化・効率化し、サービスやプロダクトの信頼性を向上させることです。

また、開発とリリースのスピードを最大化するという目的もあります。ここで覚えておきたいのは、SREにおいては過度に信頼性を追求するべきではないという点です。なぜなら、エラーをゼロにしようとすると、コードの変更が極端に制限され、開発のスピードが落ちてしまうからです。
そのため、SREでは一定の許容範囲内では開発の迅速性を優先し、リスクが高まった際にバグの修正といったサービスの安定性を高める作業に集中します。

SREの役割は、ユーザーが満足できる一定レベルのサービスの信頼性を保ちつつも、システム開発とビジネスの速度を速めることだといえるでしょう。

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SREとDevOpsの違い

SREとDevOpsは、どちらもシステムの信頼性向上や開発と運用の統合を目指すものですが、アプローチに違いがあります。両者は同義の言葉として混同されやすいですが、DevOpsは「Development（開発）」と「Operations（運用）」を組み合わせた造語で、開発者と運用者が連携する考え方を指しています。

一方、SREとは、エンジニアが開発と運用の両方に携わりながら、Webサイトやサービスなどの信頼性向上を図るアプローチ、またはそれを担当する職種を指す言葉です。SREは「DevOpsの考え方を現場で実践する手法（職種）」と捉えることもできるでしょう。

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SREがもたらすメリット

SREの導入は、単なる運用改善にとどまらず、開発プロセスの最適化やサービスの質の向上につながります。ここでは、SREがもたらす主なメリットについて見ていきましょう。

sreがもたらすメリット

サービスのパフォーマンスが向上する

SREを導入することで、サービスのパフォーマンスが向上します。SREでは、明確な指標を定めたうえでモニタリングを行うため、問題の早期発見と解決が可能になります。その結果、ユーザーに安定して利用してもらえるシステムを構築できるでしょう。

また、障害対応においても、データに基づいた冷静な判断が可能になり、事後分析を通じて再発防止策を講じることで長期的なサービス品質の向上につなげられます。

運用業務の効率化が図れる

SREを導入することで、運用に関わる手作業を自動化し、運用業務を効率化できます。障害対応やメンテナンスといった業務を自動化することで、ヒューマンエラーの発生を防ぎ、エンジニアが手動で対応する時間を大幅に削減できるでしょう。

たとえば、エラー発生時に自動で別のサーバーに処理を切り替えたり、リソースが不足しそうになったら自動で増強したりする仕組みを構築できます。こうした取り組みにより担当者の負担が軽減すれば、より戦略的な開発や改善業務に集中することも可能になります。

開発担当と運用担当の軋轢が生じにくくなる

SREによって、開発チームと運用チーム間の対立が解消されると期待できます。なぜなら、SREは開発後に発生する運用担当者の負担軽減を目的の一つとしているからです。

従来の組織体制では、開発チームと運用チームの間で軋轢が生じることも少なくありません。開発チームは迅速なリリースを求める一方、運用チームはシステムの安定性を優先するため慎重に反映作業を行う傾向があります。このように、目指す方向性が異なることが原因で、両者の間で意見の不一致が生じやすいのです。

SREを導入して運用データにもとづき開発・運用工程を改善することで、開発・運用担当双方の不満が解消され、連携のとれた体制を築けるでしょう。

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SREに必要な4つの要素

SREを実践するためには、サービスの信頼性を定量的に管理するための仕組みを理解しておく必要があります。以下で、SREに必要な要素について見ていきましょう。

1.CUJ（重要なユーザー体験）

CUJ（Critical User Journey）は、ユーザーがサービスを利用する際の体験の流れを指します。CUJを特定することで、どのような機能や操作がユーザーにとって重要であるかが明確になります。

たとえば、ECサイトなら商品検索から決済完了までの一連の流れ、SNSならコンテンツの投稿から他者との交流までの流れなどが該当するでしょう。

CUJはSLI（サービスレベル指標）を選定する際の基準にもなるため、SRE実践の第一歩といえます。次の章でSLIについて確認していきましょう。

2.SLI（サービスレベル指標）

SLI（Service Level Indicator）は、ユーザー体験に直結する要素を数値化したもので、サービスの稼働率やレスポンスなどが該当します。前述したように、SLIはCUJにもとづき選定します。

たとえば、CUJがECサイトの「購入完了までの体験」だとすると、以下のようなSLIが考えらえます。

検索APIのレスポンス速度（商品検索する際のユーザーの待ち時間）
決済サービス連携APIの成功率（エラーで進めない率）

3.SLO（サービスレベル目標）

SLO（Service Level Objective）は、SLIの目標値を設定したものです。たとえば、SLIを「サーバーの稼働率」とすると、SLOは「99.9％」のように設定します。

設定時のポイントは、SLOを100%に設定しないことです。完璧な状態を目指すと、新規機能の開発といった試みにリソースを割くのが難しくなり、イノベーションの速度が低下してしまうので注意しましょう。

4.SLA（サービスレベル契約）

SLA（Service Level Agreement）は、システム開発を行うベンダーと顧客が交わすサービスレベルについての契約を指します。SLAには通常、サービスレベルを下回った場合の補償が明記され、SLAを達成できなかった際にベンダーは何らかの補償を行います。

ただ、SLAで規定されるのはあくまで契約上の数値であり、SREで焦点を当てるべき要素はSLIとSLOといえるでしょう。

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SRE導入を成功させるためのポイント

SREを組織に導入する際には、単にツールを導入したり、担当者だけが知見を習得したりするだけでは不十分です。ここでは、SRE導入を成功させるためのポイントを解説します。

オブザーバビリティ（可観測性）を確保する

SRE導入の成功には、システムの状態を隅々まで把握できる「オブザーバビリティ」の確保が必須です。オブザーバビリティとは、システムの異常や原因、解決方法を把握する仕組みや指標を指します。

ユーザーが満足できる一定のサービス品質を保ちながら機能追加やサービス改善を行うには、システム内部の状態を常に把握しておかなければなりません。オブザーバビリティを確保して、エラーとそこに至る道筋を把握できれば、速やかに原因を見つけてトラブルに対処できます。

組織全体で取り組む

現代はシステム開発・運用体制の変化がビジネスに大きな影響を与えることから、エンジニアリング部門が一丸となってSREに取り組む必要があります。

具体例としては、開発運用チーム内にSREを支援するチームを立ち上げたり、SREエンジニアが各プロジェクトに入ってSRE関連のサポートを行ったりする方法があります。こうした取り組みを通してSREの概念を社内に浸透させることで、全員がSREの正しい知識を持てるようになるでしょう。

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SREエンジニアになるためのロードマップ

SREエンジニアを目指す際は、システムエンジニアとしての基礎を固めた後に、SREに必要な専門知識を習得すると良いでしょう。ここでは、SREエンジニアになるためのロードマップを紹介します。

システムエンジニアとして開発経験を積む

SREエンジニアを目指す人は、まずシステムエンジニアとしてシステム開発や運用の実務経験を積むと良いでしょう。SREはシステムの信頼性を向上させる役割を持つため、そもそもシステムがどのように構築され、動作するかの理解が必要になります。

具体的には、以下の知識を身につけると良いでしょう。

各種プログラミング言語やデータベース言語の知識
アジャイル開発やウォーターフォール開発といった開発手法の知識
アーキテクチャ設計やデータベース設計などシステム設計の基礎知識

こうした知識があれば、将来的に各分野の専門性を深める際の足がかりになります。

システムエンジニアの詳しい仕事内容や役割を知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。
【エンジニアのプロ監修】システムエンジニア（SE）とは？仕事内容・年収・なり方を解説

SREエンジニアに必要な専門知識を身につける

SREの仕事をするうえでは、以下の専門知識が必要です。

Webサービスの開発・運用経験
クラウドサーバーの構築・運用経験
ネットワークの知識

SREエンジニアはWebサービスの開発や運用に関わるため、少なくとも1年以上のWebサービスの開発・運用経験が必要です。
現代のシステム基盤はクラウド上に構築されている場合が多く、クラウドサーバーの構築・運用経験もあると良いでしょう。中には、2～3年以上のAWSやGCPの実務経験を求める企業もあります。

ネットワークの設計・運用は、Webサービスのパフォーマンスに直結するため、基本的なネットワークプロトコルの理解やトラブルシューティング能力も必要です。特に、トラブルシューティング能力はシステム障害を迅速に復旧する際に欠かせません。

こうしたスキルは実務を通して身につけるほか、エンジニア向けの勉強会で習得することも可能です。勉強会について詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
【2025年最新】エンジニアの勉強会が探せるおすすめサイトや参加メリットを紹介

資格を取得する

SREになるために必須の資格は存在しませんが、関連する資格があれば就職・転職活動が有利になる可能性があります。SREの業務に役立つ資格としては、以下のようなものがあります。

DevOpsプロフェッショナルでは、DevOpsについての高い技術力を証明できます。Cisco Certified DevNet Associate認定はCisco Systems社の認定資格で、アプリケーション開発や運用についてのスキルを問う資格です。

AWS・Azure・GCPといったクラウド関連の資格を取得すれば、各クラウドの設計・運用スキルを証明できるでしょう。LinuCは、クラウド時代に必要なシステム構築や運用に必要な知識の習得に役立ちます。

※本記事は2025年11月時点の情報を基に執筆しております。